Добрый день, хочу выразить благодарность коллективу салона Betty Barclay. Очень внимательно относятся к запросу клиента. Были с дочерью, перемерили очень много вещей, в итоге выбрали мне костюм и дочери брюки. Остались довольны работой консультантов. Спасибо, обязательно вернемся.
Здравствуйте, уважаемый клиент!
Мы очень рады, что вы с дочерью смогли подобрать в нашем салоне вещи по душе!
Будем рады видеть вас снова :)
18 апреля были с подругой в вашем салоне. Благодарю за прекрасный шопинг в вашем магазине! 3,5 часа как одно мгновение . Спасибо за ваше гостеприимство , живое, быстрое обслуживание , море красивых вещей! Вы подарили мне и подруге прекрасное настроение !!! Особая благодарность Виктории, Елене и Марине
PS. Спасибо руководству за прекрасные...
18 апреля были с подругой в вашем салоне. Благодарю за прекрасный шопинг в вашем магазине! 3,5 часа как одно мгновение . Спасибо за ваше гостеприимство , живое, быстрое обслуживание , море красивых вещей! Вы подарили мне и подруге прекрасное настроение !!! Особая благодарность Виктории, Елене и Марине
PS. Спасибо руководству за прекрасные коллекции 5+
Добрый день, Марина!
Передали вашу благодарность персоналу салона.
Большое спасибо за положительный отзыв, ждем вас снова! :)
Один из любимых магазинов! Всей семьей здесь одеваемся. Очень качественные и красивые вещи.а продавцы просто идеальны! Отдельное спасибо продавцу-консультанту Елене! Настоящий стилист))
Добрый день, шелкопряд!
Благодарим Вас за отзыв и оценку работы наших консультантов! Ваша обратная связь - хороший повод не останавливаться на достигнутом, предлагая Вам высокий уровень сервиса и качественный ассортимент.
С уважением, сеть салонов STERN.
Очень хочется выразить в очередной раз большую благодарность продавцу- консультанту Костенко Оксане, за ее высокий профессионализм стилиста. Всегда поможет подобрать то, что нужно, причём очень не навязчиво, так как назойливые консультанты, как правило только отталкивают) Оксана, огромное Вам спасибо за Ваш талант и безупречный вкус!!! От всей души...
Очень хочется выразить в очередной раз большую благодарность продавцу- консультанту Костенко Оксане, за ее высокий профессионализм стилиста. Всегда поможет подобрать то, что нужно, причём очень не навязчиво, так как назойливые консультанты, как правило только отталкивают) Оксана, огромное Вам спасибо за Ваш талант и безупречный вкус!!! От всей души желаю Вам здоровья и профессиональных успехов!!! С уважением, Ваш клиент Ирина.
В месяц покупаю вещей в этой сети на 20-30 тыс. рублей. Внутренне была спокойна, что в случае каких то проблем с качеством, магазин сделает возврат денег. Но вот в апреле купила брюки, одела пять раз и получила сильное скатывание ткани. Видно все невооруженным глазом. Сдала с заявлением их в магазин. И каково было мое удивление, когда через день...
В месяц покупаю вещей в этой сети на 20-30 тыс. рублей. Внутренне была спокойна, что в случае каких то проблем с качеством, магазин сделает возврат денег. Но вот в апреле купила брюки, одела пять раз и получила сильное скатывание ткани. Видно все невооруженным глазом. Сдала с заявлением их в магазин. И каково было мое удивление, когда через день мне позвонили и сказала, что в возврате денег мне отказано!!!
Основание по телефону мне озвучить не удосужились. Приходите и забирайте. Я в шоке.
Отношение к покупателю оставляет желать лучшего. Ну что же, деньги если нужно верну через суд. Как покупателя они меня потеряли. Думаю многим пригодится эта информация.
Елена, добрый день! Возврат товара является стандартной ситуацией для магазина, и мы действовали исключительно в рамках закона. Если дефект явно является производственным, то клиенту возвращаются денежные средства. В случае, когда для установления причины дефекта необходима экспертиза, действуют следующие правила:
- в течение гарантийного срока -...
Елена, добрый день! Возврат товара является стандартной ситуацией для магазина, и мы действовали исключительно в рамках закона. Если дефект явно является производственным, то клиенту возвращаются денежные средства. В случае, когда для установления причины дефекта необходима экспертиза, действуют следующие правила:
- в течение гарантийного срока - магазин проводит экспертизу самостоятельно
- по истечению гарантийного срока - клиент проводит экспертизу самостоятельно
ст.19, п.5 "Закона о защите прав потребителей":
«В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА ДАННОЕ ИЗДЕЛИЕ СОСТАВЛЯЕТ 1 (ОДИН) МЕСЯЦ.
В данной ситуации Вы имеете полное право провести экспертизу для установления возникновения дефекта самостоятельно. В случае выявления производственного дефекта, магазин вернет Вам денежные средства за товар, а также компенсирует сумму, потраченную на проведение экспертизы.