БФК

Имел неосторожность обратиться в данную компанию по пустяковому, по сути, делу - отделка откосов пластиком. Договор №GКАЗ16.10-0068 от 13 октября, дом - новостройка. Менеджер составила договор, обговорили сроки когда будет доставка материалов и, собственно, сам монтаж. Материалы привезли в срок, а вот с монтажом начались пляски.

За день до указанной даты пришла sms с напоминанием, что завтра будет монтаж и необходимо ждать бригаду с 9 до 11 утра. Жду... Час, два жду, стал нервничать и пытаться дозвониться до компании, но по "многоканальному" номеру в течении 2-х часов никто не ответил. Вызов идет, гимн бфк в качестве фона (отвратительно звучит надо сказать по телефонным линиям) уже вгрызся в мозги, а трубку не берут. Плюнул, поплелся на работу и тут звонок, мол "монтаж переносится на неделю". Попросил пояснить причину, сказали, что позвонил бригадир и просто отменил вызов. Вот так взял и не поехал на объект. Зашибись работники.

Проходит неделя, близятся сроки второго монтажа, но за сутки (хоть заранее в этот раз) опять звонок с сообщением о переносах срока уже на 10 дней и опять монтажники не вышли на работу без объяснения причин.

Написал электронное письмо на адреса менеджеров и руководства с просьбой прокомментировать ситуацию - ответа нет.

Несколько дней звонил и менеджерам и руководителю, каждый раз мне обещали "ТОЧНО", "100%" перезвонить сегодня же и уточнить все детали, но телефон молчал.

Приехал в офис, написал заявление на расторжение договора в плане монтажа. Уже в офисе мне 2 девушки клятвенно пообещали, что уж теперь точно позвонят и они и руководитель с уточнением суммы возврата, и бухгалтерия в довесок, но опять тишина.

Сижу жду. Чего - не знаю. Обращаться категорически не советую т.к. компания из лидера в своем сегменте скатилась до уровня шарашкиной конторы без четкого руководства и какой-либо ответственности перед клиентом.