Бфк

Договор №GRFP1608-0265.Обратились в данную компанию для установки окна в детскую.Отлаженно и хорошо прошел только первый этап:оплата за окно,деньги были приняты с удовольствием.Дальше начались хождения по мукам.Окна были установлены с большой задержкой,сроки не соблюдены.На монтаж в указанное время монтажник не приехал,после настойчивых звонков отправили другого сотрудника.После монтажа были обнаружены:инородное тело в стеклопакете,некачественный штапик,шатающийся и косо вырезанный подоконник,щели,холодные,плохо утепленные откосы,из которых сильно дует и течет вода.Акт сдачи-приема выполненных работ для подписания мне не предоставлен и соответственно мною не подписан.В итоге сотрудник компании мне обьяснил,что данные недоделки компания будет устранять по гарантийному ремонту,а после ремонта гарантийный срок на сие безобразие будет будет исчисляться заново.Как можно проводить гарантийный ремонт того,что мною не принято по акту?Мною обязательства перед данной организацией выполнены.Я оплатила в срок.Почему БФК не выполняет свои обязательства?Или они заключаются только в приеме денег?На мою претензию от 20.10.16 письменный ответ мною не получен.Я пожилой человек ,мне 70 лет.Я трижды обращалась в компанию БФК,но проблема до сих пор не решена.Это просто издевательство над пожилым человеком,как вам не стыдно!Данную компанию я не порекомендую никому.