- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Это прикол такой сделать малиновый чизкейк не малиновым? Обычный латте. Причем, бариста когда отдавал мне кофе, на моё «спасибо» посмеялся. Я ещё удивилась, что смешного я сказала. Видимо прикол такой, ржать над гостями. Классно. Спасибо. Кофе попробовала уже уехав от кофейни. Возвращаться не стала, кофе полетел в помойку. Учитывая, что я пью кофе...
Это прикол такой сделать малиновый чизкейк не малиновым? Обычный латте. Причем, бариста когда отдавал мне кофе, на моё «спасибо» посмеялся. Я ещё удивилась, что смешного я сказала. Видимо прикол такой, ржать над гостями. Классно. Спасибо. Кофе попробовала уже уехав от кофейни. Возвращаться не стала, кофе полетел в помойку. Учитывая, что я пью кофе в вашей сети в разных кофейнях по 3 раза в день - это ну совсем за гранью. Меня ваши бариста знают как постоянного гостя и даже не спрашивают что я буду, запомнили. Вопрос, ваши сотрудники вообще нормально себя чувствуют, когда отдают совсем не то, что гость заказал. Запары никакой не было, чек прикладываю, можете по камерам посмотреть.
Фотала свой старый каен?)))
Елизавета, здравствуйте
Связались с управляющим кофейней по вашему отзыву, что удалось выяснить: в каждой из наших кофеен ребята делают заготовку для данного напитка, смешивая заранее малиновый джем, что добавляет сладости, с сырным соусом. В кофейне на Ленина, так как гости часто просят приготовить малиновый чизкейк менее сладким, джем и соус держат отдельно. Сегодня в филиале одного из бариста замещал сотрудник из нашей кофейни с Гагаринской. Тот не был предупрежден о разнице в заготовках и с 90% вероятностью действительно добавил вам только сырный соус в кофе, позабыв о джеме
О неуместном смехе сотрудника, к сожалению, не можем дать комментарий, но провели беседу о том, что такие смешки, даже никак не касающиеся гостя, могут смущать и отталкивать. Понимаем ваше негодование ввиду, в добавок, произошедшей ситуации с неверно приготовленным напитком
Мы абсолютно виноваты в данной ситуации и хотели бы перед вами извиниться и компенсировать выброшенный стакан и испорченное настроение. Приходите, пожалуйста, в кофейню на Ленина снова. Приготовим для вас кофе с соблюдением технологической карты и угостим сладким круассаном на ваш выбор. В ассортименте есть с лаймовой и фисташковой начинкой — отличная пара для вашего любимого напитка!
Чтобы мы смогли узнать вас, пожалуйста, покажите ответ на данный отзыв с открытого профиля Фламп на кассее. С нетерпением ждем новой встречи!