- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день. Была сегодня на приёме у доктора, к самому приёму у нет притензий, все пришло прекрасно, большое спасибо доктору, Светлане Александровне, за полезные комментарии и советы.
Однако хотелось бы поделиться впечатлениями о сервисе данного филиала. Во-первых я просидела и прождала приём 30 минут, меня даже не предупредили о том что приём...
Добрый день. Была сегодня на приёме у доктора, к самому приёму у нет притензий, все пришло прекрасно, большое спасибо доктору, Светлане Александровне, за полезные комментарии и советы.
Однако хотелось бы поделиться впечатлениями о сервисе данного филиала. Во-первых я просидела и прождала приём 30 минут, меня даже не предупредили о том что приём задерживается. Во-вторых по телефону я специально уточняла сумму первичного приёма, но оказалось, что анализы не входили в стоимость, о чем администратор мне благополучно не сообщил. В - третьих, в зоне ресепшена постоянно носился ребёнок сотрудника, который бросал еду где попало и отвлекал работников.
В общем, я крайне недовольна.
Здравствуйте, Tanya Korolenko. В нашей клинике не работает доктор Светлана Александровна. Уточните дату и время вашего визита, для того, чтобы мы смогли идентифицировать вас как нашего пациента и разобраться в ситуации.
Здравствуйте, Tanya Korolenko. В нашей клинике не работает доктор Светлана Александровна. Уточните дату и время вашего визита, для того, чтобы мы смогли идентифицировать вас как нашего пациента и разобраться в ситуации.
01.11.18 в 16:30
Tanya Korolenko, спасибо за уточнение.
Мы проверили записи видеорегистрации, по которым действительно видно, что ваш прием задержали на 18 минут. Как вам и объяснила администратор, через 5 минут задержки (это видно и слышно на записи) - на приеме у доктора была беременная девушка со сложным случаем, поэтому ей понадобилось чуть больше времени. Приносим извинения. В медицинских учреждениях задержки случаются. Так как невозможно заранее предугадать с какой проблемой обратится пациент. Однако длительность вашего приема от этого никак не пострадала. Мы рады, что доктор Светлана Алексеевна Непомнящая оказала приятное впечатление и помогла вам в полной мере.
Вы абсолютно справедливо заметили, что на вопрос о стоимости консультации, администратор вам назвала стоимость именно консультации. На первом приеме пациентам могут понадобиться самые различные манипуляции, лабораторные исследования и т.д. - каждому свое. В перечне наших услуг таких позиций более 50. Перечислять их всех у нас нет возможности.
Искренне надеемся, что вам удастся найти клинику, которая будет соответствовать всем вашим требованиям. Искренне желаем вам здоровья и успехов!