- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
На День святого Валентина заказал в гастрономе Богдановский для своей любимой торт за 1950₽ на основе десерта Анна Павлова,коржи из бизе, так вот,когда я привез этот "чудо торт" домой и мы открыли коробку,коробка кстати не прозрачная,чтоб наверно сразу люди не увидели дефекты,мы ужаснулась,коржи были по всему кругу треснутые и из за этого середина...
На День святого Валентина заказал в гастрономе Богдановский для своей любимой торт за 1950₽ на основе десерта Анна Павлова,коржи из бизе, так вот,когда я привез этот "чудо торт" домой и мы открыли коробку,коробка кстати не прозрачная,чтоб наверно сразу люди не увидели дефекты,мы ужаснулась,коржи были по всему кругу треснутые и из за этого середина торта просто провалилась,на что в гастрономе мне ответили,что виновата доставка,они ответственности никакой не несут за это,такое ощущение что доставка ногами пинала эту коробку с тортом с правого берега на левый,что он так весь потрескался,мы его даже на стол не ставили,потому что смотреть было на него не выносимо,тут очевидно что кондитера перемудрили с бизе,оно не должно было потрескаться
Антон, мы видим, что Вам не достаточно было наших ответов. В качестве сожаления мы подарили Вам скидку 20% на следующую единовременную покупку. Но видимо, впервые приобретая у нас товар за собственные денежные средства, а не на сертификат и не в качестве выигранного подарка, Вам скидки не достаточно и вы вымогаете возврат всех суммы покупки, НО...
Антон, мы видим, что Вам не достаточно было наших ответов. В качестве сожаления мы подарили Вам скидку 20% на следующую единовременную покупку. Но видимо, впервые приобретая у нас товар за собственные денежные средства, а не на сертификат и не в качестве выигранного подарка, Вам скидки не достаточно и вы вымогаете возврат всех суммы покупки, НО повторяем свой ответ на Вашу претензию.
1. Торт был свежий, выполнен в соответствии с технологический картой и соответствовал всем требованиям.
2. Фотография торта была Вам предоставлена. Коробки, применяемые для упаковки наших изделий стандартизированы внутренними правилами гастронома.
3. В диалоге с нашими сотрудниками Вы подтвердили, что вкусовые качества и свежесть продукта не вызывает нареканий.
4. Возврат оплаты за товар возможен лишь при наличие самого товара и товарно-кассового чека.
5. В соответствии с законом, возможен только возврат продуктов питания ненадлежащего качества и в рамках срока годности продукта. Срок годности торта - 48 часов. Сам продукт отсутствует, поэтому установить его соответствие или нет не представляется возможным.
6. С учетом Вашей проявленной агрессии в общении с нашими сотрудниками, необоснованных претензий, мы могли бы предположить, что Вы и сами могли повредить изделие с целью получения выгоды.
7. За действие перевозчика мы ответственности не несём, претензии перевозчику предъявлены.
Желаем Вам всего доброго.
Антон, мы видим, что Вам не достаточно было наших ответов. В качестве сожаления мы подарили Вам скидку 20% на следующую единовременную покупку. Но видимо, впервые приобретая у нас товар за собственные денежные средства, а не на сертификат и не в качестве выигранного подарка, Вам скидки не достаточно и вы вымогаете возврат всех суммы покупки, НО повторяем свой ответ на Вашу претензию.
1. Торт был свежий, выполнен в соответствии с технологический картой и соответствовал всем требованиям.
2. Фотография торта была Вам предоставлена. Коробки, применяемые для упаковки наших изделий стандартизированы внутренними правилами гастронома.
3. В диалоге с нашими сотрудниками Вы подтвердили, что вкусовые качества и свежесть продукта не вызывает нареканий.
4. Возврат оплаты за товар возможен лишь при наличие самого товара и товарно-кассового чека.
5. В соответствии с законом, возможен только возврат продуктов питания ненадлежащего качества и в рамках срока годности продукта. Срок годности торта - 48 часов. Сам продукт отсутствует, поэтому установить его соответствие или нет не представляется возможным.
6. С учетом Вашей проявленной агрессии в общении с нашими сотрудниками, необоснованных претензий, мы могли бы предположить, что Вы и сами могли повредить изделие с целью получения выгоды.
7. За действие перевозчика мы ответственности не несём, претензии перевозчику предъявлены.
Желаем Вам всего доброго.
1.Неизвестно какой свежести был торт,дата и время изготовления на упаковке небыло,бизе всё потрескались,это явно не вина доставки,когда машина подъехала,они держали торт на руках!
2.Фото Вы мне прислали в 10 часов утра,а торт отправили в 14:00,перед отправкой фото не сделали,наверняка он был уже треснут,вы знали что всю ответственность можно будет возложить на доставку,а самим просто извиниться!
3.В диалоге с вашим сотрудником я не подтверждал никакие вкусовые качества торта,так как его никто не не стал кушать!Да,вы спросили меня про вкус,я ничего вам не не ответил,на мою просьбу прислать мне скрин с перепиской где я подтверждаю качество вкуса,вы мне так и не предоставили,в этом вы слукавили
4.Про какой товарный чек вы говорите? Вы мне его передали с доставкой? Нет! Где мне его взять? Самому напечатать что ли!
5.Этот продукт был не надлежащего качества, и на фото это видно,вы организовывает доставку,и вы должны отвечать за это,тем более ваши партнеры производила доставку!
6.А не агрессивно общался с вашим сотрудником,мы открыли торт,увидели какой он,сыотографировали его и отправили фото и комментарий вам,но вы просто извинились,обвинили доставку,и теперь на меня наговариваете,выставляете меня вымогателем,и что я сам испортил торт!Да Вы мне такой его отправили!
Вы правда считаете что ваш потресканный торт,это необоснованная претензия?
Ну если это так,то в ближайшей перспективе вы будете и надкусанную продукцию людям отправлять
Вы сами себе вопросы задаете . Удивительная находчивость !
Треснувшее безе не ухудшает вкус торта.
И фото полностью торта не сделали, т к трещина незначительная и на фото всего торта это было бы очевидно.
Вы должны были в течении 7 дней после происшествия составить претензию к перевозчику,помле того как перевозчик рассмотрит претензия,вы должны были подать официальный иск о возмещение ущерба,а не мне предлагать скидку 20% и обвинять в вымогательстве!Вы это сделали по отношению к перевозчику?Нет!Вместо этого вы мне предлагаете скидку,и называете меня вымогателем и что я сам испортил торт!Вы хоть читаете сами что пишите мне? Вы виноваты,а делаете виновным меня!
Это называется КЛИЕНТСКИЙ ЭКСТРЕМИЗМ .