- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Двух дневный семейный отдых обошёлся 45.000₽ в данном отеле , остался не в восторге . Персонал всегда раскатывает , что это решение Администрации ( какой ) где клиентоориентированность?
1 . Опоздали на ужин , готовили 2 часа , про нас забывали несколько раз , ну и это ерунда , убило последнее общение на ресепшн с девочками которые сначала...
Двух дневный семейный отдых обошёлся 45.000₽ в данном отеле , остался не в восторге . Персонал всегда раскатывает , что это решение Администрации ( какой ) где клиентоориентированность?
1 . Опоздали на ужин , готовили 2 часа , про нас забывали несколько раз , ну и это ерунда , убило последнее общение на ресепшн с девочками которые сначала предложили помочь одеть браслет ( вход в бассейн ) а потом бегала за мной с ножницами и говорила о том что сегодня день выезда и что во всем в этом виновата администрация .
Короче , думал отдохну , а попал на барахолку , где все решает администрация
Добрый день, Денис!
Благодарим за отзыв и обратную связь. Сожалеем, что у Вас осталось такое впечатление. Ведь вся команда нашего отеля старается обеспечить самые комфортные условия для гостей.
Гости отеля при заселении получают специальную памятку, в которой указано время завтрака, обеда и ужина при выборе тарифа Полный пансион. В высокий сезон...
Добрый день, Денис!
Благодарим за отзыв и обратную связь. Сожалеем, что у Вас осталось такое впечатление. Ведь вся команда нашего отеля старается обеспечить самые комфортные условия для гостей.
Гости отеля при заселении получают специальную памятку, в которой указано время завтрака, обеда и ужина при выборе тарифа Полный пансион. В высокий сезон время ожидания блюда увеличивается, поэтому мы всегда советуем приходить в ресторан в рекомендованное время.
Также всех гостей неоднократно предупреждают о том, что в цену проживания не входит посещение бассейна в день выезда. Эта информация проговаривается в момент бронирования, заселения, а также указывается в памятке гостя и правилах посещения бассейна.
Надеемся, что Вы еще раз приедете к нам в гости, чтобы измените свое мнение.
Комментарий скрыт
100% превращаются в гусинку
Комментарий скрыт
Кормят хорошо )))) окрошка огонь 🔥
Добрый день, Юлия!
Команда СПА-центра была обновлена, и теперь в кадровом составе центра – только высокопрофессиональные специалисты. Вся информация об образовании хранится в открытом доступе, ознакомиться с дипломами и сертификатами сотрудников можно на стойке ресепшн СПА-центра.
Надеемся, что Вы посетите СПА-центр отеля Борвиха, чтобы изменить свое мнение.
Добрый день, Денис!
Благодарим за отзыв и обратную связь. Сожалеем, что у Вас осталось такое впечатление. Ведь вся команда нашего отеля старается обеспечить самые комфортные условия для гостей.
Гости отеля при заселении получают специальную памятку, в которой указано время завтрака, обеда и ужина при выборе тарифа Полный пансион. В высокий сезон время ожидания блюда увеличивается, поэтому мы всегда советуем приходить в ресторан в рекомендованное время.
Также всех гостей неоднократно предупреждают о том, что в цену проживания не входит посещение бассейна в день выезда. Эта информация проговаривается в момент бронирования, заселения, а также указывается в памятке гостя и правилах посещения бассейна.
Надеемся, что Вы еще раз приедете к нам в гости, чтобы измените свое мнение.
Думаю, что если вы пересмотрите свои административные правила , то я к вам с удовольствием приеду , но пока клиентоориентированность ровна 0, что касается кухни то вопросов нет , администратор вполне ответственный и смог на месте урегулировать вопрос 5+ , ей не пришлось искать отговорки и раскатывать , что она что то не может из за того, что это решение администрации . У вас цены дороже чем в мариоте а сервис как в пионерском лагеРе . Примите это не как упрёк а как знак качества вашего отеля . Окрошка была очень вкусной , поварам 5+