Cainiao

Уважаемые жители города Новосибирска, никогда не связывайтесь со службой доставки Cainiao.

21.03. сделал заказ товара за 5000 рублей на AliExpress с возможностью доставки в постамат, т.к. сроки доставки были быстрее на 2 дня, чем у почты. Было написано, что доставку осуществят до 28.03. Наступил день икс. Посылку так и не доставили, при доставке должен прийти СМС-код для вынимания посылки из постамата. Я начал звонить в службу поддержки, где мне сообщили, что курьер не смог "по техническим причинам доставить посылку в постамат", при этом постамат находится в аптеке, которая работает с раннего утра и до позднего вечера. Специалист службы поддержки зафиксировал мое обращение и составил заявку (с доставкой курьера уже до адреса), который я укажу сам, ВНИМАНИЕ, которая рассматривается в течение 5-ти рабочих дней, а в дальнейшем курьеру дается 2 недели на доставку твоего заказа, при этом доставка товара с Москвы до Новосибирска осуществляется 5-6 дней. Я сходил проверил, постамат на месте и работает, по каким техническим причинам не было возможности заложить посылку в постамат, не уточняется.

В дальнейшем я решил почитать отзывы о работе данной службы доставки и всё встало на свои места. Всё, с чем я столкнулся, есть у каждого негативного отзыва, жаль, что я ранее не обратился к отзывам. Специалисты службы поддержки вам не помогут, они могут только разговаривать по скрипту и фиксировать твое обращение повторно и повторно до бесконечности. Данная компания проявляет себя как непрофессиональная организация с некомпетентными сотрудниками. Есть много обращений людей, у которых посылки утеряны, а статусы доставки не меняются уже по 3-4 месяца. АлиЭкспресс со своей стороны никак не может повлиять на работу своего партнера и помочь решить этот вопрос.