- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сервис хромает! Консультанты вежливые, но не внимательные. Обещают перезвонить по заказу и ни разу звонков не было. Заказала весовой товар с доставкой. Перепутали расфасовку. Назначили другую доставку с правильным весом, пришлось отменить её по семейным обстоятельствам (должна была уехать в день доставки из города). Консультант оставила заказ, но...
Сервис хромает! Консультанты вежливые, но не внимательные. Обещают перезвонить по заказу и ни разу звонков не было. Заказала весовой товар с доставкой. Перепутали расфасовку. Назначили другую доставку с правильным весом, пришлось отменить её по семейным обстоятельствам (должна была уехать в день доставки из города). Консультант оставила заказ, но отменила доставку. Договорились, что по моему приезду я сообщу и товар доставят.
Поездка перенеслась, а вот заказ доставили без предупреждения и звонка, да ещё и в десятом часу вечера!!! Что за безответственность?!!!
Ирина, добрый вечер! По Вашему заказу не уточнили, что Вам принципиально было два пакета по 1кг и 500 гр, поэтому привезли в одном 1.5 кг., тк у нас нет данной фасовки в ассортименте, и мы пошли Вам насвстречу. Увы) Но и Вы вчера говорили менеджеру, что заказ свой не отменяете, а сегодня курьеру сказали, что отменили, так что сплошные несостыковки,...
Ирина, добрый вечер! По Вашему заказу не уточнили, что Вам принципиально было два пакета по 1кг и 500 гр, поэтому привезли в одном 1.5 кг., тк у нас нет данной фасовки в ассортименте, и мы пошли Вам насвстречу. Увы) Но и Вы вчера говорили менеджеру, что заказ свой не отменяете, а сегодня курьеру сказали, что отменили, так что сплошные несостыковки, к сожалению, в нашей коммуникации с обеих сторон. Мы со своей стороны Ваше пожелание услышали и исправили ситуацию. А наша бесплатная доставка- да, пользуется популярностью в Новосибирске, поэтому Ваш заказ был доставлен так поздно;)
Ирина, добрый вечер! По Вашему заказу не уточнили, что Вам принципиально было два пакета по 1кг и 500 гр, поэтому привезли в одном 1.5 кг., тк у нас нет данной фасовки в ассортименте, и мы пошли Вам насвстречу. Увы) Но и Вы вчера говорили менеджеру, что заказ свой не отменяете, а сегодня курьеру сказали, что отменили, так что сплошные несостыковки, к сожалению, в нашей коммуникации с обеих сторон. Мы со своей стороны Ваше пожелание услышали и исправили ситуацию. А наша бесплатная доставка- да, пользуется популярностью в Новосибирске, поэтому Ваш заказ был доставлен так поздно;)
а чтож вы заказы сразу к часу-двум ночи не привозите? Могли бы так и делать, популярная же доставка)0
Заказ хотела отменить, но менеджер сама предложила отменить пока только доставку. А так как я в день доставки должна была уехать на похороны в другой город, предложила мне, что товар пока полежит и по приезду мне его доставят. Как возможна доставка при отмене? У меня перенеслась дата отъезда и в ночь без предупреждения мне привозят заказ! Это приемлемо???