Cars7

В течение месяца-полутора пользовался услугами данного каршеринга. Поначалу все нравилось: достаточно большой выбор, автомобили незаезженные, удобно и в целом заметно дешевле, чем пользоваться такси. Так я думал, пока в один день мне на почту не прилетела претензия на 5.5 тыс. Претензия звучала как "эксплуатация автомобиля при поврежденном (спущенном) колесе". Автомобиль Hyundai Solaris, во время езды я не заметил, чтобы автомобиль вел себя как-то странно. Как потом я выяснил из разговора по телефону с представителем каршеринга, неисправность автомобиля указал предыдущий пользователь, который прикрепил фотографию и отказался от поездки. На логичный вопрос, почему же тогда машина осталась доступной для аренды, последовал гениальный по абсурдности ответ: "потому что предыдущий пользователь не сказал, что машину нужно снять". Почему вопрос о снятии машины лежит на отвественности пользователя, история умалчивает. Ущерба автомобилю я не нанес, каршеринг просто вменяет мне нарушение договора на основании двух фотографий (первая - та, которую оставил предыдущий пользователь, вторая - моя после аренды).

По классике каршеринг дает 30 дней на оплату, а далее грозится идти в суд. Каким образом они собираются доказывать по фотографиям, что уровень давления был ниже допустимого - не знаю (фотографии кстати прикреплю). Оплачивать я ничего не стал. С учетом того, что я успел откатать около 20 поездок, то с учетом этой претензии мог бы ездить в такси в Комфорте без всяких головняков, и то меньше бы потратил.

И да, найти какой-то компромисс с поддержкой не удалось. Автомобилями всегда пользовался аккуратно, оценка вождения во всех поездках 5. Каршеринг это не заботит, клиентоориентированность здесь отсутствует полностью. По телефону я ничего не добился, по почте (которая support@cars7.ru) не ответили.

Итог: если вы пользуетесь данным сервисом, то будьте готовы к штрафам по мнимым поводам (в интернете полно и других историй). Полагаю, что подобные претензии - весомая часть их дохода, они этим зарабатывают.

P.S. Двойку, а не единицу поставил только за возможность прокатиться на разных новых автомобилях.

Здравствуйте! Если у вас уже установлено их приложение, то прямо сейчас удалите со своего телефона и никогда не берите в аренду авто у этих мошенников и бандитов!

Когда им захочется "потрясти клиентов на деньги" они могут массово рассылать уведомления о штрафах, а когда люди начинают возмущаться о необоснованности их действий, то "подключается" к диалогу их тупейший юрист, который орет в трубку, перебивая клиентов, "да ты знаешь, кто я такой и с кем ты мол разговариваешь вообще, прислали плати молча, а иначе можем и лично встретиться!" Я подобные диалоги слышал только в 90-х годах, а теперь это называется "аренда авто по методу Блиновской?!!" Сказать, что я был в шоке, ничего не сказать! А прислали мне штраф в 3.5 т. р. за якобы оставленную мной пустую коробку в багажнике, которая была с самого начала аренды там, но вместо уточнения и разбора ситуации, они ставят перед фактом, а если не согласен с чем то, то посылают на 3 буквы! Это все, что мне получилось услышать отчетливо от их истерички-юриста... Но когда я зашел на ОТЗОВИК. РУ, волосы дыбом от кол-ва обманутых людей и увидел, что люди даже сбор подписей устроили, чтоб передать дело в СК РФ, только так можно найти управу на этот беспредел! Ребята из Русской общины Краснодара должны на днях поднять этот вопрос на собрании и ждем ответа от администрации города!

Подробнее на Отзовик,РУ

Наберите там в поиске CARS7 и присоединяемся к сбору подписей, вместе победим это зло!

Сегодня пришла претензия с утра на оплату с 11000 руб. за парковку на тротуаре , тротуаров у нас около дома нет , Есть промежуток в 7 метров на 70см дорожка по бокам газон ,то есть это не тротуар это вообще апросто заделаны трубопровод куском асфальта и машины паркуются всегда тут , тк у дома идёт реконструкция и многие парковочные места были отданы под вагончики работников стройматериалы и тд,тут же пришло SMS о том что можно оплатить в личном кабинете нажав на эту кнопку думал зайти в личный кабинет и там уде посмотреть , что вообще это такое.. но 11 000 руб. за парковку на тротуаре тут же списались … хотя штраф от гаи от 1000-3000,но и постановление никакого ниоткого не поступало самоуправство …никакого ущерба никому небыло … проехал , всего 7 минут …..похоже на какие-то мошеннические схемы , буду обращаться в суд … думаю о коллективном иске .. если есть желающие , пишите

Хочу придать огласке ситуации, недавно мне пришла претензия от Cars7 что якобы я оставил машину в закрытом дворе где разрешена парковка и за это мне прислали штраф 3300 руб. Двор где была оставлена машина открытый и это доказуемо видеокамерами которые стоят по периметру всего комплекса. В претензии так же был указан номер на который не дозвониться уже какой раз. Хотел решить вопрос мирно, предоставив доказательства что двор действительно открытый, но они не реагируют на звонки и сообщения в ВА. Буду готовить встречный, предоставлю историю звонков, доказательства видеозаписей что двор открытый + попрошу управляющую дома предоставить уведомление соответствующее что двор открытый и проезд свободный. Был хорошего мнения о данной компании. Будем судиться!