- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывал товар в e96.ru в другой пункт выдачи но адрес получения поменяли на кривощековскую 15к5.
Не склад а помойка. Хранят все в мешках прям на полу. Автомобильные шины, мятые коробки, мешки. На верхушках шатких куч лежат пакеты типа "хрупкое". Видимо на стеллажи денег у конторы нет)) Посмеялись как они там вообще что-то находят. Персонал что в...
Заказывал товар в e96.ru в другой пункт выдачи но адрес получения поменяли на кривощековскую 15к5.
Не склад а помойка. Хранят все в мешках прям на полу. Автомобильные шины, мятые коробки, мешки. На верхушках шатких куч лежат пакеты типа "хрупкое". Видимо на стеллажи денег у конторы нет)) Посмеялись как они там вообще что-то находят. Персонал что в офисе что на складе явно без особого удовольствия работают. Клиентоориентированность = 0.
Спасибо за комментарий! Пиковая загрузка конца декабря серьезно сказывается на клиентской сервисе, но не является индульгенцией для нас.
Стеллажи на складе действительно демонтированы некоторое время назад т.к. при текущем обьеме спасает только палетное хранение. В мешках хранится либо не обработанный груз, либо подготовленный к отгрузке. Частично мы вернемся к стеллажному хранению по факту перевода транзитного груза в новый склад.
Надеюсь, при данной схеме хранения и обработки, Вы получили свой груз своевременно и без повреждений или загрязнения упаковки. Все претензии, касающиеся повреждения груза контролируются дополнительно и в случае выявления проводится процедура просмотра записи цикла жизни груза на складе с выявлением причин. Пока нам удается избегать случаев повреждения груза. Хотя, безусловно, такой вариант может рассматриваться исключительно как вынужденное решение.
По выбору ПВЗ, действительно первая тестовая отгрузка по проекту Е96 была оформлена на ПВЗ м. Гагаринская, но т.к. данное ПВЗ технически не в состоянии обрабатывать тяжеловесные грузы, то весь обьем первой партии был направлен на Кривощековскую, о чем Вас должны были предупредить представители магазина. Выбор ПВЗ на сайте Е96 был исправлен в течении 24 часов.