CDEK

Спасибо СДЭК за потрясающий подарок к новому году.

Необходимо было в срочном порядке отправить посылку, от этого буквально зависело всё. Была выбрана супер экспресс доставка в заявленных 2 дня. Во вторник была оформлена посылка, по срокам в пятницу до 16:00 она должна была оказаться в пункте назначения. Время за 16:00, в отслеживании ничего не меняется. Моя посылка катается по городам. Нижнекамск - Казань - Челябинск. Отслеживание загружается не своевременно. По итогу она просто валяется где-то на складе в Челябинске. Пишу в поддержку. К поддержке вопросов нет, но получаю я ответ, что дата доставки запланирована на 16 декабря. Я напомню, что были заплачены деньги за СУПЕР ЭКСПРЕСС доставку. В таком случае, ничего я лично сделать не могу. Как я поняла, в выходные в принципе они не работают, а ваша посылка будет валяться, пока не начнется новая неделя. Дай бог вообще доедет. СДЭК мне испортил все нервы, планы, потому что то, что ехало, было крайне необходимо получить, как можно раньше. Больше никогда ни ногой сюда.

Супруга сломала ногу. Пришел с ее паспортом и тел. оператор Ирина, - не могу выдать, т.к. тел. должен быть у супруги..... и все это ваши проблемы. Цена посылки 350р. хотел отказаться, но не удобно стало перед продавцом "Озон" . Отнес тел. супруге, пришел. Оператор Ирина, послала запрос супруга ответила, Ирина ввела код, и о чудо все получилось! Спрашиваю оператора Ирину - А как вы узнали, что вам моя супруга ответила, а не соседка например? Как вы сами понимаете ответа не получил. Как хочется чтобы нас окружали такие "ответственные" индивидумы. Только из за нее больше СДЭК не буду использовать.

Добрый день! Каждый раз при отправке посылок вашей компанией с доставкой до двери я сталкиваюсь с проблемами! Хуже транспортной компании я еще не встречала! Интернет-магазин в Москве отправляет заказ в Москву в Куркино, вы зачем-то передаете его в пункт выдачи Новые Химки. Доставить мне домой вы готовы только в понедельник 9 декабря (итого с отправки пройдет 4 дня), время вручения совпадает с моим рабочим, я предлагаю рабочий адрес в Новых Химках, но оказывается туда вы уже доставить не можете, потому что это другой район. В итоге еще 2 дня вам надо на переброс в ПВЗ в Куркино, откуда я буду забирать своими ногами. Итого заказ из Москвы в Москву у вас идет неделю, и мне еще придется идти в ПВЗ, а деньги вы взяли за доставку до двери. Что у вас с логикой и логистикой?! Отправить заказ из Москвы для Москвы в Химки, но при этом в тех же Химках вы вручить не можете?! Такое ощущение, что у вас кто-то вечно пьяный занимается логистикой

Отвратительная служба доставки. Отвратительная служба поддержки. СДЭК со своими курьерами совершенно никак не взаимодействует. Если у вас не получится принять курьера по любой причине, считайте, что о вашей посылке уже не вспомнят. Курьер сказал, что доставит посылку в субботу утром, в итоге позвонив ему, сказал, что он выходной и вообще сегодня не работает. Служба доставки вообще об этом не знала и никто мне посылку не собирался отправлять в субботу. Написав в службу поддержки перекидывает с оператора на оператора, которые говорят, что решат мой вопрос в течение суток. Позвонив в службу поддержки говорят ожидайте сообщений в течение суток. Очень здорово. Спасибо что вы есть, самая худшая служба доставки, думаю даже почта России будет получше

Всегда хорошо - сегодня плохо

Зачастую хорошую задумку портят хамоватые сотрудники. 26.11.24 сдавал небольшую посылку СДЭК

Преображенка Самара менеджеру Валентине, (накладная готова) Попросила вскрыть коробку, всё перерыла (ну это ладно, закрываем глаза), после сверху одну полоску прозрачного скотча - готово! Края у коробки топорщатся, прошу замотать хорошо, как было, отвечает - она лучше знает как надо делать, если не нравится - мотай сам! Коробку уже убрали, думаю не доедет она в целости, ну ведь трудно было что ли??? Ладно, обречённо говорю распечатайте мне накладную, и я пошёл.. А это, говорит, платная услуга! Я удивился - раньше распечатывали.. Но время идёт, всё меняется.. Правда что ли, что кусочек бумаги у СДЭК теперь платный.. Отказался, пошел к выходу - кричит вслед -ладно уж, на, я тебе бесплатно распечатала! Говорю - да что случилось то, всегда было норм - говорит, не повезло сегодня со мной. Это в общих чертах, я ещё что-то опускаю.. Господа начальники из сдэка, а вам точно нужны такие Валентины? Я, например, туда больше ни ногой, да и всем советую. Пришел на минутку сдать посылку, а вышел и обтекаешь..