CDEK

Не читать никогда

22 марта 2025

Добрый день, хочу поделиться с Вами моей крайне неПРИЯТНОЙ историей,

Обратился я в логистическую компанию СДЭК, вызвал курьера в четверг (около 13 часов дня) , курьер приехал к 15 (претензий к нему нет) , но дальше начали происходить "чудеса " (документы для таможни Крайне важные ) доставка около 60км (возможности отвезти самостоятельно не было).

Прошли сутки... Посылка не была принята даже в месте отправления, после первых двух звонков в течении 10 минут её приняли и отправили ( хотя я был готов отвезти её сам на такси но отдавать посылку не решились...)После отправки я набрал оператора и спросил когда и во сколько передадут посылку, меня уверили что завтра с 10-14 часов. (Пришлось просить получателя в нерабочий день отложить свои планы и ждать посылку).....

Следующую день 14.00 времени...

Посылка находится по прежнему в пункте выдачи курьер к ней не прикасался... Опять несколько звонков в службу поддержки (ребята отработали отлично) процесс пошёл , сейчас уже 16.55 ещё не доставлено но уже у курьера...

P.S. Посылка шла с четверга дня по субботний вечер (пока не дошла) 60 км. Пришлось сделать около 10 звонков в службу поддержки, испортить получателю , выходной день субботы, потратить масу времени , получить передержку груза на таможне ....

Компания как сейчас говорит молодежь просто Треш!

Цены самы высокие а сервиса просто ноль ‼️

По срокам косячит постоянно и по несколько раз переносит доставку . Увазят товар в другой пунк выдачи 🤦‍♂️

Обходите мимо эту контору ‼️‼️‼️

Раньше лет несколько назад всё было прекрасно , сейчас уже как года два это треш .

Мне было удобно что пунк выдачи рядом с домом , теперь же я лучше Пэком закажу потеряю час на дорогу но получу день в день . Из за них терял деньги и клиентов

Сотрудники не хотят работать! А за них платят клиенты

Случилась такая ситуация:

Мной была отправлена посылка.

Срок поставки заказа по накладной был определен на 20 января 2025 года.

20 января данная посылка прибыла в г. Краснодар и находилась там до вечера 22 января, позвонив в контакт центр, мы с оператором выяснили, что посылка уже 3 дня лежит на складе без дальнейшего движения и не успеет приехать в конечный пункт выдачи до 24 января. Я объяснил, что 25 января я уезжаю из города Красная Поляна и что в таком случае, из-за этой задержки, не смогу забрать заказ, и что его необходимо вернуть отправителю в г. Екатеринбург. Также я объяснил оператору, что раз я не смог забрать данную посылку в г. Красная поляна и она будет отправлена в г. Екатеринбург, то там мне ее необходимо забрать до 1 февраля 2025 года. Оператор объяснил мне, что посылка будет отправлена обратно и что ей будет присвоен новый трек-номер.

В тот же вечер я увидел в приложении, что посылка отмечена как не врученная и что будет отправлена отправителю. Но 23 января в 14.40 по Московскому времени я так и не получил уведомления, что посылка отправлена отправителю. В 14.50 был совершен еще один звонок оператору СДЭК, он мне пояснил, что не знает почему посылка все еще находится без движения в г. Краснодаре и что в скором времени ее отправят в г. Екатеринбург. Но посылке так и не был назначен новый трек-номер и в 18.15 я совершил еще один звонок, еще раз объяснив, что мне посылку нужно получить в Екатеринбурге до 1 февраля.

24 января, я получил уведомление в приложении, что посылке назначен новый трек-номер и ВНИМАНИЕ, посылка отправлена из г. Красная Поляна. То есть все это время посылка находилась в конечном пункте, и я мог ее получить и сам ее отвезти в г. Екатеринбург.

26 января я получаю уведомление, что посылка прибыла в конечный пункт, но по не понятной мне причине, оператор указал конечным пунктом г. Краснодар и посылка вместо того, чтобы поехать к отправителю в г. Екатеринбург, зависает в г. Краснодаре.

Совершив еще один звонок, я добиваюсь, чтобы посылку в максимально сжатые сроки доставили в г. Екатеринбург и мне обещают по телефону, что она приедет за 3 дня и уже 29 января, я смогу забрать её из пункта выдачи. Но и эта посылка задерживается и прибыла к отправителю только 31 января.

И за их ошибки мне выставили счет на 3760 рублей