CDEK

Ужасная компания. Дважды отправляла посылку из Новосибирска в Питер, ни разу не привезли без проблем. Первый раз оплачивала экспресс доставку, привезли через 16 дней (офигеть экспресс). Второй раз отправила с доставкой до адреса и с пометкой доставка вечером, толку ноль. Посылку не доставили, переделали на самовывоз, деньги никто не собирается возвращать. Оператор бросает трубки, говорит что деньгами за доставку до адреса я оплатила перемещение от курьера до пункта выдачи.

Просто ужас. Почтой России и то отправлять надёжнее

СДЭКом пользуюсь много лет, но за прошедшие полгода разочаровалась в нём. В одной из посылок украли мыло ручной работы и деньги не вернули связи с тем, что не снимали видео, что в посылку клали. А последний раз разбили флаконы с маслами, а они не дешёвые, но так как коробка выглядела нормально, ни каких подтёков, порванной коробки, я не проверила в пункте выдачи посылку, а пришла домой и увидела, что две бутылки из четырёх разбиты, при этом вся жидкость уже высохла и СДЭК отказал

возвращать деньги, т. к. я вскрыла посылку дома. Поэтому пользуйтесь другими фирмами по доставке пасылок, т. к. качество доставки у них стало ужасным и хрен что они вам вернут. Так что прежде чем пересылать дорогие и ценные вещи через СДЭК нужно очень хорошо подумать.

Ужасный сервис. Раньше никогда не сталкивалась с проблемами в сервисе СДЭК. всегда было всё хорошо, однако в этот раз была сделана заявка на отправку груза с забором от дверей, назначен был курьер на 23.02.2026. С 9:00-18:00

Просидели целый день дома, курьер так и не приехал, никакого звонка или оповещения не было ни в смс, ни на почту никуда, о том что курьер не приедет.

В 18:07 я начала писать в поддержку, где мне благополучно сообщили, что сегодня курьер не приедет. И что курьер об этом сообщил своему менеджеру в 15:30. Хочется уже задать вопрос, на каком основании курьер сообщает, что не поедет за грузом в 15:30 если рабочий день до 18:00.? Зачем брать заказ, заранее понимая, что выполнить его не в состоянии!?

Девушка мне написала в чате что жалоба на курьера отправлена и будет ответ в течении 2 дней в этом же чате.

После, я ещё раз связала ь с поддержкой и попросила переназначить курьера на 24 число.

Мне ответили, что курьер переназначен на 24. 02.26, оставили для курьера комментарий. Точно сказали что он назначен

Сегодня 24.02.26, курьер снова не приехал. Я снова написала в поддержку, зашла в тот же чат, вся информация по беседе с предыдущими сотрудниками была.

Уже новый сотрудник мне ответил, что никакого курьера на сегодня не было назначено, когда я удивилась и написала, что здесь вчера мне ответили, что курьер сегодня будет и спросила куда написать жалобу, тут же был вытерт весь диалог с предыдущими сотрудниками ровно до момента сегодняшнего обращения.

После просьбы восстановить всю переписку с 23.02.26 мне сказали, что такой возможности нет. Чудным образом ВСЁ ИСЧЕЗЛО.

Так как же по договору Сдэк обязан выполнять обязательства по отправке.. Получается всё это так "Филькина граммота". Никто ни за что не отвечает, и помогать Вам не станет.

Очень жаль что СДЭК ТАК СТАЛ ПОДВОДИТЬ. Я ЗА МНОГИЕ ГОДЫ СОТРУДНИЧЕСТВА ВПЕРВЫЕ ОСТАВЛЯЮ НЕГАТИВНЫЙ ОтЗЫВ, очень жаль что из-за халатности сотрудников страдает компания, которая годами нарабатывала клиентов и репутацию.

В итогее курьера нет, нужно искать другие, новые методы отправки.

18 числа в среду заказ был передан курьеру.

18 он его по каким-то причинам доставить не смог. Я связался с поддержкой, мне написали, что мой заказ взят на контроль и приедет завтра, 19 числа, в четверг, с 9 до 18.

19 числа я захожу проверить статус заказа, а там дата сменилась на 24 число.

Пишу в поддержку, мне отвечают, что заказ опять взяли на контроль и в течение 4х часов дадут обратную связь по телефону.

Мне так никто и не позвонил

Дата доставки сменила на 20 число - пятница.

20 числа захожу в приложение, а там опять перенос на 24.

Пишу в поддержку, там опять отписка о том, что заказ взят на контроль и в течение часа будет дана обратная связь

Обратной связи не последовало

Поэтому сам пишу в поддержку, на что мне спустя долгий диалог разбирательств в итоге отвечают, что доставку по моему адресу осуществляют только во вторник и четверг.

На мой резонный вопрос, а почему в четверг 19 числа доставка не была осуществлена мне не ответили, и сказали, что я просто должен смириться и ждать 24 числа.

Отвратительный сервис

Отправили вещи первой необходимости в Москву, сами самолетом, отправка осуществлялась ЗАРАНЕЕ с четко прописанным временем с 20:00 до 22:00 часов, и датой доставки до двери. Однако ситуация сложилась совершенно иначе.

Основные проблемы:

Груз привезли на день раньше указанного и днем! Когда мы физически находились в другом городе.

В день доставки привезли опять к закрытой двери в 17 часов, когда мы в самолете, напомню, время доставки было четко оговорено с 20:00 до 22:00. Естественно вечером нам уже ничего не привезли, курьер же был днем! Вечером доставлять отказались, сославшись на график курьера.

На следующий день – это сегодня, служба предложила выбрать между доставкой ДНЁМ или перенести её ещё раз! БРАВО!

Получилось, что вещи первой необходимости оказались вне моего доступа в течение длительного периода.

Итоги негативного опыта:

- Личные вещи первой необходимости, такие как одежда, одеяло, подушки, медикаменты и нижнее бельё оказались недоступны.

- Из-за отсутствия необходимых предметов пришлось столкнуться с рядом неудобств:

- Невозможность соблюдать дресс-код на рабочем месте.

- Сон без постельных принадлежностей.

- Постоянная стирка единственного комплекта нижнего белья.

- Отсутствие возможности своевременно принимать необходимые препараты.

Компания проявила полное пренебрежение качеством обслуживания, отказалась помогать и компенсировать неудобства, вызванные нарушением договорённостей. Оплата услуги составила внушительную сумму 11 000 тысяч рублей, однако сама доставка оказалась настолько неэффективной, что поездом оказалось бы гораздо надежнее и, как выяснилось быстрее.

Кульминацией стала сегодняшняя новость: «система компании сломалась, сотрудники понятия не имеют местонахождения моего заказа и отказываются выдавать посылку со своего собственного склада.

Ожидания были грубо нарушены, услуга оказана некачественно, я осталась абсолютно недовольной и лишённой элементарных удобств на протяжении долгого времени.

Итог: сотрудничество с компанией CDEK оставило исключительно негативные впечатления и массу неприятных последствий.