- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отправил посылку из Новосибирска, 20.02, обещали доставить за 2 дня в город Прокопьевск ( это рядом)
По итогу груз лежит 2 дня в Новокузнецке(9454722) сегодня 24.02 последний день доставки, так как человек ночью улетает в Германию. Звоню по горячей линии и милые девушки говорят мне, что сегодня (в пятницу) они его уже не повезут.
Для справки до...
Отправил посылку из Новосибирска, 20.02, обещали доставить за 2 дня в город Прокопьевск ( это рядом)
По итогу груз лежит 2 дня в Новокузнецке(9454722) сегодня 24.02 последний день доставки, так как человек ночью улетает в Германию. Звоню по горячей линии и милые девушки говорят мне, что сегодня (в пятницу) они его уже не повезут.
Для справки до Прокопьевска 30 км. Даже если отправите пешего курьера, то вы успете доставить сегодня. А по факту просрочили сроки и отказываются везти.
Ответ: мы посылку доставим через 3 дня и никак раньше. Кому вы ее доставите, если человек уже улетит в другую страну?
Поддержка в решения проблем - отвратительная.
Добрый день!
Должен извиниться за действия наших Коллег в Новокузнецке. С точки зрения процедуры принятия и обработки груза сотрудники офиса СДЭК на Студеньческой указали Вам корректные сроки, в которые груз должен был быть доставлен в Прокопьевск. Груз своевременно поступил на транзит в Новокузнецк, где и произошло нарушение процедур обработки.
Сегодня с Вами свяжутся сотрудники Новосибирского офиса для решения вопроса по судьбе груза и урегулирования вопроса по компенсации.