- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хуже никогда не было! Извиняюсь, что пишу отзыв именно к этому филиалу,не нашла где могу написать про работу офиса и курьеров. Ранее несколько раз пользовалась услугами данной компании,всегда все было нормально, но не в этот раз! Именно в этот раз мне нужно было срочно получить посылку и вот что из этого получилось!...Мне выписали лекарство,...
Хуже никогда не было! Извиняюсь, что пишу отзыв именно к этому филиалу,не нашла где могу написать про работу офиса и курьеров. Ранее несколько раз пользовалась услугами данной компании,всегда все было нормально, но не в этот раз! Именно в этот раз мне нужно было срочно получить посылку и вот что из этого получилось!...Мне выписали лекарство, которого в Новосибирске нет ни в одной аптеке! С производства оно снято, аналогов не имеет! С огромным трудом нашла несколько пузыречков в Москве, уговорила незнакомого человека помочь мне!...Она отправила мне их СДЭКом АВИАдоставкой с курьером до квартиры 21,01,2023! Все оплачено при отправке! 25,01,2023 (на пятый день!) мне звонит девушка и говорит, что пришла моя посылочка, ее выдали курьеру, но у него сломалась машина, предложила перенести доставку на следующий день. Я сказала, что перенести нельзя, тк. посылка срочная, не зря мне ее оправили АВИАдоставкой, и так жду уже 5 дней! Обещали доставить в этот день, но никто так и не приехал! Я стесняюсь спросить, УВАС НА ВЕСЬ СДЭК ВСЕГО ОДИН КУРЬЕР И У ТОГО МАШИНА СЛОМАЛАСЬ??? Другому курьеру передать заказ нельзя было??? На следующий день, пока я сама не начала обрывать телефоны, мне никто даже не позвонил! Дозвонилась до оператора, изменили адрес доставки, тк.не могу сидеть дома и ждать, нужно выходить на работу! Кстати, телефоны руководства тщательно скрываются, чтобы такие как я не могли пожаловаться! Одна из девушек мне сказала " Что вы думаете, если вы дозвонитесь до руководства, то курьер к вам быстрее приедет?" Звонит мне курьер и говорит, что привез мою посылку ПО ПЕРВОМУ АДРЕСУ! Говорю, что я на работе, адрес доставки изменили, на что он мне говорит, что ему не по пути, опять тогда перенесем на завтра!!! В итоге, посылку мою получила соседка 26,01,2023 (на шестой день!)!СКАЗАТЬ, ЧТО Я БЫЛА В БЕШЕНСТВЕ , -ЭТО ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ! Там лекарства, которые нужны срочно!!! АВИАДОСТАВКА НА ВЫСОТЕ!!! РАБОТА КУРЬЕРОВ ТОЖЕ!!! Позже мне звонила девочка, сильно извинялась и пыталась оправдать сложившуюся ситуацию! А зачем мне ее извинения? Что мне с ними делать??? МНЕ НУЖНЫ БЫЛИ ВОВРЕМЯ МОИ ЛЕКАРСТВА!!!
Добрый день, Елена.
Очень жаль, что сотрудничество с нашей компанией оставила у Вас негативный осадок.
Действительно, когда курьер находится на маршруте или на Вашем адресе, передать отправление другому курьеру или осуществить доставку на другой адрес не всегда есть возможность, поскольку курьеры расписываются заранее по адресам, чтобы успеть...
Добрый день, Елена.
Очень жаль, что сотрудничество с нашей компанией оставила у Вас негативный осадок.
Действительно, когда курьер находится на маршруте или на Вашем адресе, передать отправление другому курьеру или осуществить доставку на другой адрес не всегда есть возможность, поскольку курьеры расписываются заранее по адресам, чтобы успеть доставить отправления всем клиентам.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего отправления, которое Вам пришлось ожидать, проверим информацию по срокам доставки, а также работу нашего курьера, который приехал по неверному адресу, после Вашего изменения.
Добрый день, Елена.
Очень жаль, что сотрудничество с нашей компанией оставила у Вас негативный осадок.
Действительно, когда курьер находится на маршруте или на Вашем адресе, передать отправление другому курьеру или осуществить доставку на другой адрес не всегда есть возможность, поскольку курьеры расписываются заранее по адресам, чтобы успеть доставить отправления всем клиентам.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего отправления, которое Вам пришлось ожидать, проверим информацию по срокам доставки, а также работу нашего курьера, который приехал по неверному адресу, после Вашего изменения.
1397287306
Спасибо за уточнение. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Посылка отправлена 20.01 по тарифу "Экспресс склад-дверь", срок доставки по направлению 3-4 дня без учета дня приёма отправления, выходных и праздничных дней. Плановая дата доставки приходилась на 26.01. Заказ был доставлен в этот день, срок доставки не нарушен.
Понимаем Ваше огорчение и согласны, что получить заказ было бы предпочтительнее как можно скорее. Обязательно учтем Ваши замечания и постараемся в дальнейшем оправдывать Ваши самые высокие ожидания. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Желаем Вам крепкого здоровья!