Опять плохой отзыв про сдек, а что делать, если про вас хорошего сказать нечего? Я очень надеялась, что с услугами сдека даже близко не столкнусь, но внезапно китайцы отправили мне посылку с одного небезызвестного сайта не почтой России, а сдеком! Это было грустно, ведь сдек оповестил меня о наличии посылки телефонным звонком с роботом, который...
Показать целиком
Опять плохой отзыв про сдек, а что делать, если про вас хорошего сказать нечего? Я очень надеялась, что с услугами сдека даже близко не столкнусь, но внезапно китайцы отправили мне посылку с одного небезызвестного сайта не почтой России, а сдеком! Это было грустно, ведь сдек оповестил меня о наличии посылки телефонным звонком с роботом, который радостно меня информировал, что в рабочую среду курьер приедет ко мне с 9 до 18, мол, ждите! (Это было ещё до нг). Вот вы сколько угодно можете мне говорить, что сдек согласовывает доставку на время или хотя бы на одну половину дня (сдек так пишет в ответах на отзывы), но нет же! Вы там вообще не думаете, что люди в будние дни работают? Бывает такое, представляете, что не могут люди с 9 до 18 ждать вашего курьера, который возможно и не приедет. Позвонила в поддержку, чтобы поменять доставку на самовывоз, номера заказа не знаю, китайцы не сообщили, смс тоже не приходила. Далее состоялся следующий диалог:
- здравствуйте, хочу поменять доставку на самовывоз, только номера заказа не знаю.
- а я чё знаю?
- посмотрите по номеру телефона
- ну ладно, диктуйте
К чему было это «а я чё знаю»? Да, именно «чё», я не просто так написала. С горем пополам поменяли мне на самовывоз и несколько дней ждала, пока посылка докатится из Новосиба в бердск. Сдек, каково это, когда работаете хуже почты России?
Сам офис сдека тоже беда бедой, от самого входа все заставлено посылками. Даже стол для упаковки/распаковки тоже был заставлен посылками, как и все вокруг него, соотвественно воспользоваться им не представляется возможным. В чем проблема перенести стойку ближе ко входу, но сделать нормальную организованную систему хранения? Даже почта России смогла, а вы нет. Девушка за стойкой была максимально грустная, но это нормально, я бы на её месте была ещё грустнее. Этот офис вроде как новый, а выглядит как старый, облезлая стойка, будто все с той же «любимой» почты, непонятный облезлый стол, все захламлено и очень грустно. Сдек супер ненадёжен в плане сроков доставки, которые постоянно переносят и в плане курьеров, которых не дождёшься несколько дней подряд. Оправдание всегда одно «сейчас мы сильно загружены», песня хороша, как говорится, начинай сначала. Не важно это лето, осень, Новый год, сдек загружен круглый год! Искренне надеюсь, что больше мы не встретимся.
