Чкаловские дачи

Были на забеге в сентябре. Нормальной парковки нет - везде одна грязь, дорога до парка ужасная. К самому забегу претензий нет. НО! После забега дети захотели кушать и пойти на канатную дорогу. Муж купил билеты, сказали ждать 30 минут, мы согласились. Через 5 минут выяснилось, что ожидать 2 часа и больше. Муж попросил возврат или обмен на другой "атракцион", билеты поменяли, но разницу не вернули. Разница за билет - 50 рублей. И тут дело не в деньгах, а в отношении. Разницу отказывались возвращать, администрация не захотела приходить. Обменяли разницу на пирожки (хоть что-то придумали) только после того как муж предложил вызвать полицию.

Вот самые главные вопросы: 1. Почему сотрудники отказывали в возврате? 2. Почему сотрудники не предложили компенсировать разницу? 3. Почему администратор (или директор) отказался от общения (вообще даже не пришел)?