- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
8 апреля в 17:00 приходила в этот зоосалон. К работе мастера претензии нет, но есть 2 момента, которые мне не очень понравились.
1) Записывалась я через сайт, выбрала частичную стрижку для длинношерстных кошек ( 850-1100р). Мне позвонили подтвердить запись и объяснили, что частичная стрижка это побрить, например, живот, а остальное вычесать. Именно...
8 апреля в 17:00 приходила в этот зоосалон. К работе мастера претензии нет, но есть 2 момента, которые мне не очень понравились.
1) Записывалась я через сайт, выбрала частичную стрижку для длинношерстных кошек ( 850-1100р). Мне позвонили подтвердить запись и объяснили, что частичная стрижка это побрить, например, живот, а остальное вычесать. Именно этот вариант мне подходил, но когда я уже отдала кота на процедуры, ко мне подошла администратор и сказала, что мне придется оплачивать отдельно частичную стрижку и отдельно вычесывание. В итоге мне пришлось отдать 2050р вместо 1100р. Я не знаю кто из администраторов неправ, так как на сайте нет объяснения, но если клиенту пообещали, то вина только администраторов и просить оплатить 2 комплекса, когда уже отменить невозможно ( кота забрали мыть) это просто некрасиво.
2) В каждый из оплаченных мной комплексов входит чистка зубов. Кот не дался. То есть услуга не была оказана, а цена не уменьшилась) Да, это всего 150р, но с учетом выше описанной ситуации, уже совсем наглость...
В итоге салон неплохой, мастер выполнила работу хорошо. Но описанные моменты заставляют задуматься стоит ли еще раз сюда приходить.
Анастасия, нам очень жаль, что так получилось...приносим свои извинения...Возможно администратор не так объяснил по телефону, возможно Вы не так поняли нас.
У нас для кошечек существует три комплекса
1. Стрижка
2. Вычесывание
3. Частичная стрижка - это стрижка проблемных зон, когда нет необходимости или желания стричь животное полностью, а только...
Анастасия, нам очень жаль, что так получилось...приносим свои извинения...Возможно администратор не так объяснил по телефону, возможно Вы не так поняли нас.
У нас для кошечек существует три комплекса
1. Стрижка
2. Вычесывание
3. Частичная стрижка - это стрижка проблемных зон, когда нет необходимости или желания стричь животное полностью, а только убрать шерсть на животе или за лапками в подмышечной области, в тех местах где обычно образуются колтуны. В этот комплекс вычесывание не входит, так как это совсем другая услуга, такая же трудоемкая как и стрижка...Поэтому и цена у частичной стрижки значительно меньше, чем у других комплексов...
Отменить процедуру Вы всегда можете, в любое время.., это Ваше право!
По поводу чистки зубов хотелось бы пояснить - да действительно чистка зубов входит в комплекс, и это идет как дополнение к основной услуге. Но не стоит забывать, что это ЖИВОТНОЕ, и тем более кошечка, а ведь зачастую они имеют очень своенравные характеры и работать с ними далеко не просто.. Ваш любимец не дал мастерам выполнить эту процедуру, хотя они пытались и старались.
Мы надеемся на Ваше понимание, и будем очень рады если Вы придете к нам снова...
Не хотели Вас не в коем случае обмануть и взять с Вас денег больше, чем стоит наша работа!
Извините еще раз за то, что должным образом не проинформировали Вас по поводу наших услуг!
Какой красивый 🐱 котик
Анастасия, нам очень жаль, что так получилось...приносим свои извинения...Возможно администратор не так объяснил по телефону, возможно Вы не так поняли нас.
У нас для кошечек существует три комплекса
1. Стрижка
2. Вычесывание
3. Частичная стрижка - это стрижка проблемных зон, когда нет необходимости или желания стричь животное полностью, а только убрать шерсть на животе или за лапками в подмышечной области, в тех местах где обычно образуются колтуны. В этот комплекс вычесывание не входит, так как это совсем другая услуга, такая же трудоемкая как и стрижка...Поэтому и цена у частичной стрижки значительно меньше, чем у других комплексов...
Отменить процедуру Вы всегда можете, в любое время.., это Ваше право!
По поводу чистки зубов хотелось бы пояснить - да действительно чистка зубов входит в комплекс, и это идет как дополнение к основной услуге. Но не стоит забывать, что это ЖИВОТНОЕ, и тем более кошечка, а ведь зачастую они имеют очень своенравные характеры и работать с ними далеко не просто.. Ваш любимец не дал мастерам выполнить эту процедуру, хотя они пытались и старались.
Мы надеемся на Ваше понимание, и будем очень рады если Вы придете к нам снова...
Не хотели Вас не в коем случае обмануть и взять с Вас денег больше, чем стоит наша работа!
Извините еще раз за то, что должным образом не проинформировали Вас по поводу наших услуг!