- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Я клиент этого салона достаточно давно, делаю маникюр у очень хорошего мастера, и эта оценка не салону в целом, а отдельному мастеру и руководству этого салона.
13.12.2023 сделала педикюр у другого мастера.
Мастер очень сильно вырезала уголки ногтей и травмировала ткани. Через несколько дней началось воспаление и нагноение. Я как раз уехала в...
Я клиент этого салона достаточно давно, делаю маникюр у очень хорошего мастера, и эта оценка не салону в целом, а отдельному мастеру и руководству этого салона.
13.12.2023 сделала педикюр у другого мастера.
Мастер очень сильно вырезала уголки ногтей и травмировала ткани. Через несколько дней началось воспаление и нагноение. Я как раз уехала в санаторий, отдых и лечение были испорчены, т. к. некоторые процедуры пришлось отменить, да и просто ходить было больно. Начала лечение там.
Вчера я вернулась, и сегодня была у хирурга, сказал, что скорее всего без удаления части ногтевой пластины не обойтись, т. к. уголки ногтей врастают.
На сегодняшний день пальцы мои выглядят так.
С руководством салона понимания не находим, видимо считают, что ничего страшного не произошло
Добрый вечер, Маргарита! Мы ценим наших клиентов и всегда нацелены решить любые недопонимания, с вами связывались неоднократно и сегодня уже вам позвонили. Надеемся, все благополучно скоро разрешится.
Добрый вечер, Маргарита! Мы ценим наших клиентов и всегда нацелены решить любые недопонимания, с вами связывались неоднократно и сегодня уже вам позвонили. Надеемся, все благополучно скоро разрешится.
Хочется уже закончить эту историю и написать, как благополучно всё разрешилось. Я, наивная, считала, что справедливо будет хотя бы вернуть мне деньги за такой педикюр или предоставить мне бесплатно услугу. На что мне предложили 50% скидки на следующий педикюр (невиданная щедрость). Почему 50% ? Ну мне же не все пальцы порезали, а всего два (это мне сказала один из администраторов). А то, что мне испортили отдых и лечение, и больше месяца мне пришлось с дикой болью вытаскивать уголки ногтей, чтобы не врастали, это как бы и не считается. На педикюр я теперь пойду о-о-чень не скоро, т.к. уголки ногтей отрастают очень медленно. На моё предложение сделать мне скидку на маникюр, вначале сказали, что решим этот вопрос, а потом и вовсе отказали.
Да, всё благополучно разрешилось - я теперь не клиент этого салона. Клиентоориентированность просто на высоте.