ЦНМТ

Многопрофильная сеть специализированных клиник. Многопрофильная клиника
  • Новосибирск, Пирогова, 25/4
  • Больница СО РАН 310 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

28.10.2020 сдала мазок методом ПЦР, поверив обещанным на сайте :" От 1 рабочего дня, не считая дня забора".

Лучше бы писали честно - от 4- 5 рабочих дней. И люди бы думали, ехать из Новосибирска в Академгородок или найти поближе, рядом с домом. С такими же сроками исполнения или даже быстрее.Наверное, не нужно объяснять, что это за анализ и почему...

Показать целиком

28.10.2020 сдала мазок методом ПЦР, поверив обещанным на сайте :" От 1 рабочего дня, не считая дня забора".

Лучше бы писали честно - от 4- 5 рабочих дней. И люди бы думали, ехать из Новосибирска в Академгородок или найти поближе, рядом с домом. С такими же сроками исполнения или даже быстрее.Наверное, не нужно объяснять, что это за анализ и почему важна скорость его исполнения?!!

Да, операторы вежливые, звонила в субботу и воскресенье по 1 разу. Ежедневно уверяли, что сегодня до 24 часов анализ получу на почту. сегодня, 2 ноября, естественно, ничего нет!

Появились мысли, что мой анализ . возможно, потерян или испорчен, поэтому результата и нет. Записалась в Инвитро, т.к. неизвестно, сколько еще ждать и дождусь ли вообще....

Жаль потерянного времени, очень жаль!

буду очень рада, если я ошибаюсь.

Надеюсь получить хоть какой-то ответ. А лучше бы результат анализа, и побыстрее.

Сегодня не пошла на день рождение единственной дочери. т.к. там еще 2 маленьких внуков. Надеялась получить результат в субботу-воскресенье, наивная...

Если результат все-таки когда-нибудь получу, то напишу здесь об этом.

elena26125, добрый день! Напишите свои ФИО и дату рождения. Мы постараемся оперативно Вам помочь. Приносим извинения за задержку.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

6 комментариев

  • elena26125, добрый день! Напишите свои ФИО и дату рождения. Мы постараемся оперативно Вам помочь. Приносим извинения за задержку.

  • Честно говоря уже очень сомневаюсь, что вы сможете мне чем-то помочь!

    Я сегодня уже дважды оставляла заявки в лабораторию о судьбе моих анализов через ваших операторов. С интервалом в 3 часа, с ФИО и г.р.

    Как вы понимаете, если я пишу сейчас, результата никакого нет!

    Конечно, я записалась в Инвитро на сдачу мазка. Очень жаль безвозвратно потерянного времени и денег.

    Обещаю, что если сегодня я не получу свой анализ, то на всех возможных интернет ресурсах я оставлю свой отзыв о работе ЦНМТ, отговаривая друзей и знакомых обращаться к вам.

    Смирнова Елена Владимировна. 17.12.1965 г.р.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Елена Владимировна, мы понимаем Ваше недовольство и еще раз приносим извинения за задержку результатов. Средний срок готовности анализов на ковид на сегодняшний день - 2 дня, не считая дня забора. Но иногда сроки увеличиваются из-за огромной загруженности ПЦР лаборатории. Лаборанты работают круглосуточно, выполняя за сутки более 800 проб. И все же, мы постараемся, чтобы Вашу пробирку взяли в ближайшую постановку.

  • Конечно, оперативность, с которой вы отвечаете, радует.

    Но я была бы просто счастлива, если бы с такой скоростью мне сделали мой анализ.

    Повторюсь, что подходит к концу 4-ый рабочий день, не считая, разумеется, дгя забора. И мои перспективы его получения очень туманны! Так как, следуя из вашего ответа, пока моя пробирка еще даже не взята в работу!

    Речь идет уже о добросовестности размещения информации на вашем сайте.

    я не сомневаюсь в круглосуточной работе лаборантов. Но если вы не справляетесь с тем объемом взятых на себя анализов и не можете выполнить свои обязательства, то есть только 2 пути: либо сократить количество анализов ( но ведь не хочется терять деньги, так), либо писать честно на сайте о реальных сроках выполнения анализов.

    Как в моем случае - от 5 рабочих дней.

    Тогда потребитель сам сможет выбрать центр, в который он отнесет свои деньги, а не будет ехать в тьму тараканью на такси, что бы потом ежедневно мотать себе нервы, не получая ни обещанных в срок анализов, ни разъяснений, ни реальных сроков.

    НИЧЕГО, кроме извинений.... Но в данном случае хотелось бы получить если не анализ, то хотя бы что-то из вышеперечисленного!

    Поверьте. я уже не сильно удивлюсь, если и завтра его не будет.

    Или вообще никогда. Возможно, мой материал исчез, испорчен, не корректно был взят, разбилась пробирка. Может быть миллион причин, раз обратной связи с лабораторией нет! А я сегодня дважды, 2 разным операторам оставляла заявку!!! Ответа нет, а воз и ныне там.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Елена Владимировна, еще раз, примите наши извинения. Ваш анализ выполнили, все же, все обращения были услышаны. Скоро он будет внесен в Вашу карту, и Вы увидите свой результат. Исчезнуть просто так материал не может, т.к. при заборе биоматериала каждая пробирка идентифицируется при пациенте, на нее наклеивается индивидуальный штрих - код с ФИО пациента, в случае ПЦР -мазка - это пластиковый эпиндорф, он не бьется и плотно закрывается. Задержки результатов на сегодня у нас связаны только с объемами поступаемых к нам образцов не только от наших пациентов, но и клиник Новосибирска и НСО, что напрямую связано с неблагоприятно увеличивающейся эпидобстановкой в регионе. Будьте здоровы!

  • Спасибо! Буду с нетерпением ждать, до полуночи😀

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы