ЦНМТ

Косячат, а обвиняют во всем пациента. В общем, как всегда у нас в стране )) Пришла значит я в очередной раз к хирургу на перевязку. Приехала специально на такси заранее, в итоге просидела 25 мин возле кабинета, а про меня никто не вспомнил. Спустилась на регистратуру - там мне ответили, что якобы надо было отметиться у них заранее, хотя ранее подобных казусов у меня не возникало - порядочный специалист всегда выглядывает в коридор, чтобы удостовериться, подошёл ли пациент. Врач Севостьянова Ксения Сергеевна видимо другого мнения на этот счёт. В итоге сказали подождать ещё. Подошла милая девушка со второго этажа и принесла мне травяной чай и извинения по поводу задержки врача и сказала, что пока не понятно, когда врач освободится. Это был единственный адекватный человек во всей клинике ) В итоге я подождала ещё и ушла, записавшись к другому врачу на другое время, при этом никому не предъявив ни одной претензии. Потом мне конечно же перезвонили и обвинили меня в том, что я сама во всем виновата. Не понимаю, неужели сложно по-честному признаться, что врач задерживается/про меня забыла и принести человеческие извинения/предложить скидку за предоставленное неудобство и плохой сервис. У нас до сих пор не понимают, что таким поведением только теряют лояльность клиента.