- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Зачем вводить людей в заблуждение?! Пришли в ваш филиал 20.02, узнать сколько готовится анализ на копрограмму, обычно сдаём в инвитро, но там нам озвучили срок на 26,это нам не подходило, приём у врача уже 22.02 и нам там нужно быть уже со всеми анализами. Ваши сотрудники НА РЕСЕПШЕНЕ, озвучили срок готовности, 1 рабочий день, отправить результаты...
Зачем вводить людей в заблуждение?! Пришли в ваш филиал 20.02, узнать сколько готовится анализ на копрограмму, обычно сдаём в инвитро, но там нам озвучили срок на 26,это нам не подходило, приём у врача уже 22.02 и нам там нужно быть уже со всеми анализами. Ваши сотрудники НА РЕСЕПШЕНЕ, озвучили срок готовности, 1 рабочий день, отправить результаты обещали на электронку. Сейчас 22.02 21:13, результатов как не было, так и нет. Нужно ли говорить, что к врачу мы не попали, т. к. не было копрограммы на руках. В инвитро сразу сказали, что не успеют, а вы лжете, лишь бы заплатили. Больше к вам ни ногой.
shedova1992, благодарим Вас за обратную связь. Мы разобрались в Вашей ситуации. Старший администратор филиала уже с Вами связалась и принесла свои извинения и разъяснения. Анализ был готов в срок, произошла небольшая ошибка в работе с электронной почтой. На данный момент все исправлено, надеемся, что подобных ситуаций больше не произойдет. Кроме...
shedova1992, благодарим Вас за обратную связь. Мы разобрались в Вашей ситуации. Старший администратор филиала уже с Вами связалась и принесла свои извинения и разъяснения. Анализ был готов в срок, произошла небольшая ошибка в работе с электронной почтой. На данный момент все исправлено, надеемся, что подобных ситуаций больше не произойдет. Кроме того, информируем Вас, что Вы в любой момент по любому вопросу можете обратиться в наш колл-центр. Операторы всегда помогут оперативно решить любой вопрос пациента. Еще раз примите наши извинения. Здоровья Вам и Вашей семье!
Анализ на копрограмму — это если в материале, отданном для анализа, ищут копрограмму.
Спасибо за разъяснение, я не сильно в медицинской терминологии, но думаю смысл понятен.
Тем более сотрудники меня поняли и сроки озвучили.
shedova1992, добрый день. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. И нам очень важно в ней разобраться. Укажите, пожалуйста, в комментариях к отзыву или в личные сообщения нам на Флампе ФИО пациента, мы обязательно с Вами свяжемся и дадим официальный комментарий чуть позже.
Боркова Алиса Антоновна
shedova1992, благодарим Вас за обратную связь. Мы разобрались в Вашей ситуации. Старший администратор филиала уже с Вами связалась и принесла свои извинения и разъяснения. Анализ был готов в срок, произошла небольшая ошибка в работе с электронной почтой. На данный момент все исправлено, надеемся, что подобных ситуаций больше не произойдет. Кроме того, информируем Вас, что Вы в любой момент по любому вопросу можете обратиться в наш колл-центр. Операторы всегда помогут оперативно решить любой вопрос пациента. Еще раз примите наши извинения. Здоровья Вам и Вашей семье!