Лицевой счет № 90417809 В середине января позвонил менеджер продаж Ростелекома и сообщил, что если мы добавляем к подключенным интернету и телефону - интерактивное телевидение, то по акции «3 в 1» будем платить 499 рублей три месяца (+хвостик). Причём в офис ходить не надо, сами принесут бумаги (договор) и приставку подключат, тариф пересчитают. 27.01.2015 нам добавили интерактивное телевидение и хорошие отношения с Ростелекомом закончились. Вместо обещанных менеджером продаж Ростелекома акционных начислений в 499 рублей, счета за февраль 1100, март 1200, апрель 1300 рублей.

На все февральско-мартовско-апрельские обращения по горячей линии девочки отвечали: «Вы сначала заплатите, потом разберёмся». В апреле, находясь в офисе на Ленина 5 отказываясь оплачивать непонятные суммы и оформляя расторжение договора с удивлением узнал, что меня «ввел в заблуждение» менеджер продаж Ростелекома. Мне было предложено договор не расторгать, перейти на более выгодный тариф, получить скидки и перерасчёты. Поскольку спорных месяцев (февраль, март, апрель) эти перерасчёты не затронули, а были произведены на май, июнь, июль, и касались только новых тарифов, то понимание ситуации всеми сторонами конфликта только ухудшилось.

В июле на электронную почту получено письмо от «08.04.2015 №07/05/5924-15 Согласно условиям Акции, любые физические лица являющиеся пользователями одной или двух услуг, входящих в минимальный пакет «Комплект 3 в 1» имеют право на подключение по Специальным тарифам. подпись Старенкова».

Ещё раз факты: подключение интерактивного телевидения к акции «3 в 1» производилось в моей квартире сотрудниками Ростелекома, по инициативе менеджера Ростелекома. Изначально была озвучена цифра платежа = 3 месяца по 499 рублей. Никаких подписанных мною договоров на подключение по другим (специальным) тарифам и другим суммам – НЕТ! Никаких нарушений договора с моей стороны – НЕТ!

Требую пересчитать платежи февраля, марта, апреля (+хвостик января) по 499 рублей!