- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Знакома с клиникой давно: лечились всей семьей - и имплантация, и лечение, и брекеты дочери ставили. В этот раз, что-то пошло не так в клинике "Дентал-Сервис" Бердска. Маме нужно было сделать съемное протезирование на верхнюю челюсть. Обещали сделать примерно за месяц. Начали лечение в августе. А закончили только в конце ноября!!!! Почти 4 месяца...
Знакома с клиникой давно: лечились всей семьей - и имплантация, и лечение, и брекеты дочери ставили. В этот раз, что-то пошло не так в клинике "Дентал-Сервис" Бердска. Маме нужно было сделать съемное протезирование на верхнюю челюсть. Обещали сделать примерно за месяц. Начали лечение в августе. А закончили только в конце ноября!!!! Почти 4 месяца мама ходила без зубов. Это один факт. Но более возмутительным был последний финишниый визит в клинику. Очень возмутило поведение администратора. Маме назначили поздний визит, прием шел примерно час. Я решила поинтересоваться у администратора положена ли скидка пациенту за наличный расчет ( к слову везде висит такое объявление), на что администратор ответила, что стоимость посчитана уже со всеми скидками (у нас карточка на 10%), я продолжила вопрос , почему нет скидки за наличный расчет и как могли посчитать итоговую сумму , не зная каким способом я буду рассчитываться? И тут администратор явно начала нервничать ссылаясь на то, что пациент еще в августе договорилась с врачом о безналичном расчете ! Поэтому скидки не будет сейчас . Очень странный подход, тем более, что такой договоренности не было, о чем я сообщила. И тут понеслось : администратор явно разнервничалась, хотя я спокойно и вежливо разговаривала, девушка сказала, что у неё рабочий день окончен и ей пора домой.... Интересное заявление, в принципе, мы тоже могли бы пойти домой, не оплатив услуги. Вышла моя мама , человек в возрасте, и та администратор продолжила в повышенном тоне разговор с ней очень грубо. Я попросила сообщить ее ФИО, на что она ответила :" читайте на бейджике".... Очень обидно, что люди создают такие клиники, столько рекламы и сил тратиться на привлечение клиентов и какая то девушка администратор " уже день рабочий закончен и пора домой".....Теперь мое мнение о клинике сильно подпорчено. И уж точно в "Дентал-Сервис" в Бердске я не вернусь. Итого - если вы готовы ходить без зубов 4 месяца, вместо обещанного срока 1 месяц, и терпеть хамство администратора, то вам в "Дентал-Сервис" в Бердске.
Добрый день, уважаемый пользователь под ником elenam4!
Спасибо Вам за обратную связь о работе нашего персонала. Для нас описанная Вами ситуация считается недопустимой.
Мы внимательно изучим камеры видео наблюдения. Исходя из всех собранных данных будут предприняты меры в отношении администратора клиники.
Мы свяжемся с Вами по итогам решения...
Добрый день, уважаемый пользователь под ником elenam4!
Спасибо Вам за обратную связь о работе нашего персонала. Для нас описанная Вами ситуация считается недопустимой.
Мы внимательно изучим камеры видео наблюдения. Исходя из всех собранных данных будут предприняты меры в отношении администратора клиники.
Мы свяжемся с Вами по итогам решения данной ситуации.
Пожалуйста, оставьте в личном сообщении, либо в комментариях данные пациента, дату приема и последние 4 цифры мобильного телефона указанного в карте пациента.
С Надеждой на дальнейшее сотрудничество, Дентал- Сервис
Добрый день, уважаемый пользователь под ником elenam4!
Спасибо Вам за обратную связь о работе нашего персонала. Для нас описанная Вами ситуация считается недопустимой.
Мы внимательно изучим камеры видео наблюдения. Исходя из всех собранных данных будут предприняты меры в отношении администратора клиники.
Мы свяжемся с Вами по итогам решения данной ситуации.
Пожалуйста, оставьте в личном сообщении, либо в комментариях данные пациента, дату приема и последние 4 цифры мобильного телефона указанного в карте пациента.
С Надеждой на дальнейшее сотрудничество, Дентал- Сервис
ответила в ЛС