Детский мир

24.12 был мной сформирован заказ, доставка курьером. Доставку выбрала на 25.12. Доставка должна была быть с 9 до 20. Об этом мне приходили уведомления в приложении и письмо на электронную почту. 25.12 с утра пришла информация, что передано курьеру. Хорошо, жду.

Как итог. Время на часах 19-20. Ни звонка от курьера, ни уведомления какого-то. Звоню на горячую линию, мне дают зачем то номер транспортной 8800555144. Этот номер нерабочий! Он недоступен!

Пишу в чат. Информацию с номером транспортной опять же дают ту же самую. В чате сотрудник так же пишет, что доставка почему-то будет 26.12! Что за??? Я не так просто выбираю дату при заказе! Это что за самовольность??

Почему я должна сама разбираться с непонятной мне транспортной? Я заказ не у них делала, деньги я не им заплатила. Это не я выбираю сомнительные курьерские службы для доставки. Я делаю заказ в Детском мире. Это с каких пор нормально стало??

Если бы я сама не стала выяснять, но я бы и не узнала, что ждать сегодня нечего! Я в шоке от вашей работы! Я первый раз сталкиваюсь с тем, что дату выбрала, но она ничего не значит, да ещё и с транспортной мне самой надо разбираться! Это просто отвратительно! Ни на горячей линии, ни в чате никакой нормальной информации нет. Только «извините». Мк мне это должно помочь??

Вот теперь я должна перекроить полностью свои планы на завтра. Только я не уверена теперь, что вообще доставка будет. За что я заплатила? Где мой заказ? Что за безответственность??