Детский мир

Хотелось бы оставить свой отзыв о работе магазина. Сделали заказ в интернет магазине. Срок хранения до 15.01.22 включительно. Приехали к открытию магазина 15.01. Заказ наш ждёт на стойке все как указано, но на кассе нам сообщают что товар уже выкуплен. Подошла администратор, начали разбираться, ещё раз нам повторили что ошибочно вчера кто то каким то образом выкупил наш заказ (хотя заказ стоял на стеллаже в секторе А). Попытались повторно сделать интернет заказ, но данного товара уже не было, на похожий товар цена намного выше. Администратор проблему нашу никак не решила, ничего не объяснив, просто ушла. Товар был выбран в подарок, как минимум настроение наше было испорчено. Пришлось выбирать другой товар и уже по другой стоимости, так как подарок нужен именно сегодня. Научите ответственный персонал решать проблемы, возникшие не про вине покупателя. Фото интернет заказа прилагаю.