Детское отделение

"Идите, валяйтесь в ногах у своего врача, вымаливайте свои результаты анализов т.е по-человечески просите. Сегодня день грудничков. Я ничем помочь не могу". Цитата Поповой Аллы Геннадьевны. Заведующей ГАУЗ НСО «Городской клинической поликлиники №1» г. Новосибирска.

02.05.2023г (примерное время: с 8:20-8:40) я обратилась к ней за помощью о выдаче результатов анализов моей дочери т.к в регистратуре меня отказались записать к нашему участковому педиатру, хотя, перед тем, как прийти в регистратуру - я предварительно согласовала это с нашей участковой медсестрой, которая согласна была отдать мне результаты анализов, но при условии, что я отмечусь в регистратуре. Ок. Я человек порядочный. Взяла талон, отстояла очередь в регистратуру, но мне отказали в записи к нашему педиатру, ссылаясь на «День грудничков» (или «день здорового ребёнка» – как называет вторник наш педиатр). Не смотря на то, что мой ребенок абсолютно здоров и мне нужно было просто забрать результаты исследования кала для детского сада. «Я не собираюсь отбирать время у грудничков! А Вы знаете, сколько времени занимает: включить компьютер, зайти в программу, найти Вашего ребенка, и распечатать эти анализы?» И плевать, что я готова была дождаться того момента, когда у медсестры будет возможность распечатать анализ...

После этого, я была вынуждена идти в кабинет заведующей. Объяснила ситуацию заведующей, спокойно, я не конфликтный человек. Далее, цитирую слова Поповой Аллы Геннадьевны: "Идите, валяйтесь в ногах у своего врача, вымаливайте свои результаты анализов т.е по-человечески попросите. Сегодня день грудничков. Я ничем помочь не могу". На мой вопрос: "Вы считаете, что валяться в ногах - это по-человечески?" - она повторила, что ни чем помочь не может и начала звонить со своего личного телефона в регистратуру и говорить о том, какая я "неадекватная мамаша" и какого лешего они меня к ней отправили?

С таким хамским поведением я еще не сталкивалась! Тот факт, что она является заведующей даёт ей право общаться с людьми в таком тоне? Это адекватное поведение сотрудника?

Моей дочери всего 5 лет и сколько лет мне еще нужно будет наблюдаться в этой поликлинике - не известно. Минусов здесь не счесть! Я много лет молчала (сама тоже, в подростковом возрасте была прикреплена к этой поликлинике), но сейчас не могу не рассказать о том, какое х@мло сидит в кабинете заведующей.

По итогу: результат анализа нам выдала медсестра (это заняло 2 минуты! Я засекла время.) И да, никакой очереди к врачу не было! Ни грудничков, НИ-КО-ГО!