ДИНАЛ

Несколько лет ставим окна от этой компании, пользуемся с удовольствием: в квартирах в городе, в доме, бане и гараже за городом. В апреле этого года я заказала оконный блок с дверью на балкон. По срокам изготовления, в принципе, на долго не задержали. При доставке заранее позвонили и согласовали дату. В день доставки также за час с небольшим позвонили, чтобы ожидала.

С установкой были накладки немного и по срокам (задержали на несколько дней) и по качеству (поцарапали подоконник). Так как во время установки в квартире были рабочие, то и подписали приёмку без замечаний. Через несколько дней, когда я приехала, то сфотографировала царапины. Думала, что уже поздно жаловаться, т.к. акт приёмки подписан, но позвонила приятна девушка Юлия из отдела качества, выслушала меня и попросила прислать фотографии царапин. По результатам рассмотрения моей жалобы, компания приняла решение заменить подоконник за свой счёт, что и было сделано достаточно оперативно без вопросов: приехал мастер, аккуратно вытащил поцарапанный подоконник, быстро установил новый, прибрал за собой, пожелал удачи и уехал. Даже поцарапанный забирать не стал, хотя там больше метра нового полотна в плёнке. Теперь мы его на даче в сарай приспособим :)

Спасибо за оперативное реагирование службы качества! Успехов в бизнесе!