ДИНАЛ

Прошло почти 3 года с момента установки окон в дом, резюмирую всю работу компании, как менеджеров, так и монтажников с замерщиками.

Все началось с того, что в 2019 году поставили дом из бруса, год он отстоялся, в 2020 году приняли решение остеклять. Т.к. с диналом, ввиду их близкорасположености к нашей местности мы знакомы много лет, то приняли решение заказать окна у них. Пригласили замерщика, парень приехал грамотный, рассказал как лучше будет установить (открывание и количество створок), где нужно подрезать проем, и дал информацию на мой вопро о гарантии, что гарантия по талону, 1 год на рамы/стекла, фурнитура 3 или 6 месяцев, уже не помню, НО! При условии, что у нас точно будут обсадные коробки (дом из бруса)Уехал, обсчитали, пригласили в офис. Оформляли в офисе на золотой Ниве, там же я попросил менеджера показать, какая фурнитура будет, пощупать как работает, еще раз уточнил про гарантию, все таки покупка не дешевая , нужно понимание. Менеджер также повторил сроки гарантий, уточнил , что все будет прописано в гарантийном талоне и тд. Оплатили, получили на руки чек и расчетный лист, сели ожидать. Ожидали пару недель, привезли, визуально все в порядке, насколько можно было осмотреть плотно составленные и запакованные 13 окон и входную дверь. Через неделю приехали монтажники, бравируя мол " работы на день, счас мы тут быстро". Началась кутерьма. Сперва не могли понять куда какое окно, после долго разгонялись, примерялись, я периодичеки поглядывал за действиями, но над душой не стоял, из за чего не сразу заметил первый косяк -при сборке оконной рамы с рамой дверного проема монтажник прикрутил их друг к другу ровно наоборот, если бы не заметил - открывалась бы дверь внутрь дома , а не наружу, как планировалось. За первый день поставили окон 5, уехали.

 После нескольких дней тишины, на линии мне ответили, что у монтажников другие объекты, скоро там сделают и к нам. В итоге приехали где то через неделю, когда зарядили дожди и было достаточно холодно, чем были изрядно недовольны. При монтаже в нескольких (10-14) местах просверлили мне пол, хоть он и просто голый OSB был на тот момент- неприятно.  Второе, на что упал взгляд  при дальнейшем монтаже - часть ручек оказалась с закругленными гранями, часть - с острыми, на уточняющий вопрос  был ответ " ну наверное закончились". Дальше, при монтаже дверного замка и Эппс в нижнюю секцию замок (личинка) не захотел сниматься для установки,монтажник пытался выкрутить винт и сорвал грани ,  на небольшое усилие от молодка монтажника по личинке (зачем то) личинка сделала хрусть и на этом монтаж замка был окончен, мне сказали, что нужно позвонить на линию и оставить заявку на гарантийный ремонт, что вызвало мои возмущения , и ребята позвонили сами. При монтаже эппс выяснилось, что она не подходит по размеру, один из монтажников уехал за другой, приехал - снова не подходит, с третьего раза привезли нужную, благо рядом. Но и тут не все гладко, при установки штапиков коварный молоток соскользнул и пробил отверствие в хрупкой части панели. Договорились на том, что при замене замка заменят и эппс. При монтаже наружней опанелки выснилось, что она отличается по тону от цвета окон, на мои возражения мне выдали, что другой тип пластика и так и должно быть, правды не добился , так и осталась разнотонной. Последней точкой кипения стало прикрепление удерживающих клипс для москитных сеток, монтажники их присверливали вкривь и вкось, заставили переделывать, но лишние отверстия теперь навсегда с нами.

После окончания монтажа недели полторы ждали приезда "мастера" по замку, мастер высверливал болт , сорванный монтажниками, выковыривал по частями загнутую личинку и занимался заменой еще день ( каждый раз все в будние дни, каждый раз-отпрашиваться с работы.) Заменио эппс . Вроде закончили, все открывается,работает. Спустя год и после заезда в дом я обратил внимание , что створки "чиркают" нижним ригелем о раму, дверь неплотно прилегает сверху (отходит угол). Предположил, что ввиду тяжести створок и линейного расширения, произошло провисание створки, явление обычное , снова обратились по гарантии, приехавший человек радостно сообщил нам, что так как дом брус, даже с обсадой - гарантии нет (!), за регулировку окон и двери суммарно выйдет около 5000р. Разбирательства привели к тому, что как оказалось, в гарантийном талоне в середине книге по правилам эксплуатации указано мелко, что да, если дом брус- досвидания!

Взял шестигранник и по руководству с ютуба за час отрегуливал все окна и дверь

Спустя еще год сломался замок Винкхаус на двери, который так нахваливали при продаже, поиск заставил попотеть, запрос опять же в динал дал мне цифру в 8 тыс. Рублей. Нашел аналог турецкой фирмы за 3 тысячи, поставил сам. Турецкий кстати закрывается лучше и плавнее, без усилий, т.к. нет грибовидных ригелей, которые не всегда совпадают с ответными планками в точности, как должно. К самим окнам пока претензий нет, теплые, пластик легко моется, в эксплуатации приятные.

Резюмируя длинный опус - за много денег вы , вероятно, не получите динале нужный результат итоговой работы, не получите грамотной консультации по эксплуатации, за исключениим брошурки о важности вентиляции в доме, столкнетесь с обманом или сокрытием нюансов, но получите вполне себе окна. Нужно оно вам или нет- решать опять же вам.