- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Решила написать о своем взаимодействии с этой компанией. Заказала пластиковое окно в этой компании. Менеджер Юлия ответила на все вопросы. На замере окна обсудили с замерщиком все вопросы, ньюанс: необходимо было обколоть бетонный подоконник по краю. Замерщик сказал что да, они так делают за дополнительную оплату. Договор был заключён, оплата...
Решила написать о своем взаимодействии с этой компанией. Заказала пластиковое окно в этой компании. Менеджер Юлия ответила на все вопросы. На замере окна обсудили с замерщиком все вопросы, ньюанс: необходимо было обколоть бетонный подоконник по краю. Замерщик сказал что да, они так делают за дополнительную оплату. Договор был заключён, оплата внесена полностью. Проблемы начались на монтаже. Монтажник отказался обкалывать подоконник, мотивируя это тем, а зачем? и так сойдёт, мы такое не делаем. Напоминаю замерщик сказал, что они это делают, и сумма за дополнительную работу была внесена. Монтажник просил дополнительно оплатить эту работу, говоря что замерщик что то не то сказал. Монтажник требовал дополнительно оплатить эту работу. Я отказалась. В акте написала что работа не была сделана. Месяц меня мурыжили, что завтра прийдёт монтажник и доделает. Так и не пришел, не сделали. Не хотят делать, тянут время. Звоню им прошу вернуть деньги за не сделанную работу, говорят пишите заявление, скинули бланк. Написала заявление скинула менеджеру Юлие. Прошло уже 5 дней ответа нет. Хорошо , что сумма не большая. Опять" завтра" начинается. По телефонам которые указанны в договоре просто ржут надо мной. И это ещё серьезных проблем нет, а что будет когда реальная проблема с окном будет???? Нет ни денег, ни выполненной работы. Не связывайтесь с ними. Если будет гарантийный случай, вы ничего не докажите. Будете ходить к ним долго ....
Анна, добрый день.
Приносим свои извинения за неоправданные ожидания.
Полагаю, что в самом начале общения с замерщиком произошло недопонимание. И нам очень жаль.
Мы можем именно обколоть! бетонный подоконник, но не подрезать его!! Так мы действительно делаем, когда устанавливаем сверху новый подоконник!! Поскольку Вы отказались от установки...
Анна, добрый день.
Приносим свои извинения за неоправданные ожидания.
Полагаю, что в самом начале общения с замерщиком произошло недопонимание. И нам очень жаль.
Мы можем именно обколоть! бетонный подоконник, но не подрезать его!! Так мы действительно делаем, когда устанавливаем сверху новый подоконник!! Поскольку Вы отказались от установки новой подоконной доски, оставлять вас с отбитыми краями бетонной плиты монтажники не стали. (((
В переписке с менеджером еще 14 января вам предложили вернуть деньги и попросили заполнить бланк возврата(( но вы отказались, настаивая на сколе бетона. На повторный выезд, признаемся, к вам действительно, не доехали. Есть скрины неотвеченных звонков от монтажного отдела, подтверждающие, что вы не вышли на связь.
Нам жаль, за все это недоразумение, Ваше время и испорченное настроение.
После заполнения бланка возврата, деньги возвращаются на карточку в течение недели.
Если мы можем что-то сделать для Вас, чтобы сгладить ситуацию, пожалуйста, дайте знать.
С уважением, руководитель отделения по связям с общественностью Татьяна Мокроусова.
Анна, добрый день.
Приносим свои извинения за неоправданные ожидания.
Полагаю, что в самом начале общения с замерщиком произошло недопонимание. И нам очень жаль.
Мы можем именно обколоть! бетонный подоконник, но не подрезать его!! Так мы действительно делаем, когда устанавливаем сверху новый подоконник!! Поскольку Вы отказались от установки новой подоконной доски, оставлять вас с отбитыми краями бетонной плиты монтажники не стали. (((
В переписке с менеджером еще 14 января вам предложили вернуть деньги и попросили заполнить бланк возврата(( но вы отказались, настаивая на сколе бетона. На повторный выезд, признаемся, к вам действительно, не доехали. Есть скрины неотвеченных звонков от монтажного отдела, подтверждающие, что вы не вышли на связь.
Нам жаль, за все это недоразумение, Ваше время и испорченное настроение.
После заполнения бланка возврата, деньги возвращаются на карточку в течение недели.
Если мы можем что-то сделать для Вас, чтобы сгладить ситуацию, пожалуйста, дайте знать.
С уважением, руководитель отделения по связям с общественностью Татьяна Мокроусова.
Анна, добрый день.
Приносим свои извинения за неоправданные ожидания.
Полагаю, что в самом начале общения с замерщиком произошло недопонимание. И нам очень жаль.
Мы можем именно обколоть! бетонный подоконник, но не подрезать его!! Так мы действительно делаем, когда устанавливаем сверху новый подоконник!! Поскольку Вы отказались от установки новой подоконной доски, оставлять вас с отбитыми краями бетонной плиты монтажники не стали. (((
В переписке с менеджером еще 14 января вам предложили вернуть деньги и попросили заполнить бланк возврата(( но вы отказались, настаивая на сколе бетона. На повторный выезд, признаемся, к вам действительно, не доехали. Есть скрины неотвеченных звонков от монтажного отдела, подтверждающие, что вы не вышли на связь.
Нам жаль, за все это недоразумение, Ваше время и испорченное настроение.
После заполнения бланка возврата, деньги возвращаются на карточку в течение недели.
Если мы можем что-то сделать для Вас, чтобы сгладить ситуацию, пожалуйста, дайте знать.
С уважением, руководитель отделения по связям с общественностью Татьяна Мокроусова.
Оперативно работаете ребята. Почти месяц прошел с момента оставления комментария. Если нужно сколоть подоконник значит НАДО и рассуждения вашего монтажника как лучше на его взгляд, никого не волнует. Значит надо, и на это есть причины. Ваш монтажник просил денег дополнительно за эту работу. Не отвеченные вызовы, не верю, кто хочет дозвониться тот дозвонился. Ваш монтажник просто хотел заработать дополнительно денег. Верните деньги за то что вы не сделали. И не надо врать. Вы просто боитесь правды, а она такая.... Вам не удобная... Вы хорошие только до заключения договора и оплаты... А потом начинается тыкатье договором и прочим.. я пишу что бы люди знали ... И учились на моих ошибках.... Не надо вами иметь никаких дел... У нас только деньги в глазах ... Просто оплаты ты сразу становишься червяком и сразу что то кому-то должен