Divan Boss

Прошлой неделей приобрел стеллаж в салоне. Что бросилось в глаза, так это сборка - процесс оказался действительно простым, инструкция прозрачная и понятная даже для новичка. К моему счастью, всё необходимое для сборки было в комплекте. Единственный момент, который вызвал вопросы - стоимость доставки, она показалась высоковата. В остальном, мои ожидания были полностью оправданы, и я остался доволен покупкой.

В процессе выбора нового кресла обратила внимание на широкий ассортимент в данном салоне. Выбранный мною товар оставил приятное впечатление благодаря своей стойкости к загрязнениям, которая подтвердилась и на практике: даже после длительного использования кресло выглядит как новое. Отдельно стоит упомянуть, что серьезных недостатков за время эксплуатации выявлено не было. Очень довольна покупкой и качеством обслуживания.

Жаль, что не прочитала отзывы о салоне DIVAN BOSS, находящимся на пр. Дзержинского,1/4. Ситуация с покупкой недешевой мебели в точности с отзывами предыдущих пострадавших (иначе не скажешь). При покупке было озвучено, что доставка и сборка дивана будет только в будний день (в выходные не возят), но в удобное нам время после 18 часов. Предварительно курьер позвонит за 2 часа до прибытия. Нам это было очень принципиально, так как работаем далеко от адреса доставки. Управляющая заверила, что сделала отметку о времени доставки и всё у них записывается на камеру. В результате в день доставки курьер позвонил в 11 часов и сообщил, что будет у нас через час, ни о каких пометках о времени прибытия он не уведомлен. После того, как мы сообщили в салон о невозможности принять товар в удобное курьеру время, нам была предложена доставка ВНИМАНИЕ в субботу или воскресенье сторонней транспортной компанией (то есть без сборки) опять же в неопределенное время. Так как обещание доставки опять было только на словах без конкретики, мы решили сделать возврат оплаты. При оформлении возврата мы получили столько негатива (мягко говоря) от управляющей - о том, что мы ничего не поняли, что она ничего не говорила, что мы неадекватные и т.д.. Такого "профессионализма" я не видела уже давно. Вобщем, если хотите отсутствие сервиса, отсутствие клиентоориентированности, отсутствие морали (именно морали, даже не этики) в общении - смело идите за покупкой в DIVAN BOSS на пр.Дзержинского,1/4 - получите сполна!

6 марта купили диван, стеллаж и журнальный столик в одном из салонов города.

Диван был в наличии на складе и его быстро привезли, к дивану нареканий нет никаких.

Остальную мебель мы ждали 2 месяца (!!) и вот когда уже назначена дата доставки (а доставка оплачивается отдельно) нам сообщают, что журнальный столик привезут отдельно и стеллаж отдельно. И вот тут начинается самое интересное.

Почему-то нельзя объединить доствку двух позиций. Почему-то надо сидеть и ждать доставку с 09:00 до 23:00 и НИКТО в компании не знает привезут ли и во сколько.

Почему-то по телефону горячей линии не могут дать номер курьера.

Почему-то, когда вынесешь мозг на 3 раза кол-центру, перезванивает курьер и сообщает, что к 23:00 точно довезет, но не факт, может позже.

Почему-то сборщик мебели не знает когда привезут мебель и сообщает, что если мебель не привезут прямо сейчас, то он не будет ее собирать, так как уезжает в коммандировку и когда вернется, тогда позвонит (но это не точно)🤦🏼‍♀️🙄

Что за сервис? И это за 70К рублей такое?

Прекрасная мебель, прекрасные менеджеры, хочу поблагодарить менеджера Асю за клиентоориентированность и помощь со всем заказом, подобрали все классно еще и че вон подарка получила (стол,кровать,стенку и подушки) очень довольная!! Доставили раньше срока на месяц!)) всем рекомендую))) мебель крутая и удобная!! С такими акциями и сервисом далеко пойдете! Желаю только процветания компании и менеджерам!!🩶