Диваны & Диванчики

Компания, которая не готова отвечать за свои косяки.

Мною был куплен диван в данной фирме, 14 марта его доставили и собрали. 31 марта я обнаружил, что одно из установленных на диване колёс подвернулось и опирается на линолеум не колесом, а металлической шпилькой - осью колёсика, тем самым царапая поверхность пола. Это обнаружилось не сразу, потому что у дивана колесо отвалилось не полностью, а легло на бок и это не было заметно при использовании. Я позвонил в филиал, где был куплен диван, и попытался объяснить свою позицию продавцу: я считаю, что повреждения линолеума произошло не по моей вине, т.к. я эксплуатировал диван в нормальном режиме, но тем не менее моему имуществу был нанесен ущерб. Понимания со стороны продавца я не встретил, она лишь предложила прислать рабочих что бы установить колесо на место. Я предложил приехать представителю их компании что бы осмотреть диван, повреждения покрытия пола и постараться установить причины.

Сегодня приехали двое сборщиков, один из которых и занимался финальной сборкой дивана в день доставки. Они о ситуации не знали ничего кроме того, что надо прикрутить колесо на место. Прикрутить два шурупа на место мог любой мужчина с крестовой отвёрткой, но я специально оставил всё как есть, т.к. считал, что компании есть дело до просчётов в конструкции своих диванов, но оказалось, что нет. На моё предложение сфотографировать повреждения и составить какой то акт мне был дан отказ в виде "Мы таким не занимаемся и у нас вообще в компании нет людей кто таким занимается. К вам продавец что ли должна была приехать? До свидания."

Вместе с работником, который закручивал шурупы мы установили, что изначально шурупы, которые крепят колесо попали в полость между стенкой нижнего короба и деревянным бруском и колёсико держалось только на оргалите из которого сделано днище.

На первом фото - то, как лёгло колесо. 2, 3 фото - на сколько шурупы вышли из оргалита. Последнее фото - место куда нужно было крепить колесо, что бы не попасть в полость. Видно вырванный оргалит, который не способен держать нагрузку от колеса