Дк

ДК отель 3 звёзды

На выходных решили отдохнуть в данном заведении состав взрослая мама-бабушка, я и моя дочь 3 года. Хотели заселиться в номер полулюкс + и снять сауну с большим бассейном чтобы ребёнок наплавался. Бронировали день в день за два часа созвонились с рецепцией договорились на въезд 15:30. Приехав к заселению нам сказали что номер не убран и предложили подождать 10-40 минут. Мы решили пообедать в кафе. В кафе заходим грязные столы на замечание женщина с причитаниями вытерла один наш Грязный стол и ушла вокруг нас все столы были грязные. Это не каФе это обычная столовая с раздачей. Пообедав 40 минут мы прождали в данном заведении. При бронировании предупредили что едем купать ребёнка в сауне с бассейном. При заселении нам не смогли сразу забронировать номер с бассейном только после обеда нам пообещали с 20:00 на три часа. Поднимаемся во второй корпус в наш полулюкс + в корпусе воняет сигаретами на все здание до такойстепени что ощущение что курили у тебя в номере. В номере полулюксе + пустой абсолютно минибар даже воды нет убрались на скорую руку мы при выселении нашли под креслом банку от энергетика пульт от телевизора работал через раз выключать телевизор пришлось из розетки.Халаты тапки полотенца и набор Косметики был. В 20:00 нас проводили в сауну. Температура в самом помещении была очень низкая. Заказали картошку фри и сырные палочки. Заказ нам принесли через час сырные палочки уже слиплись и остыли к картошке фри замечаний не было. На замечание по температуре сказали закрыть дверь к запасному выходу была замаскирована шторам и открыта. Мы закрыли ее в помещении стало теплее. После 3 часов в сауне мы вернулись в номер. Заказали чай и попросили чайник электрический и ещё порцию картошки фри, так же за вечер была просьба о ещё одной подушке и запрос на лед уточню что до рецепции поле 23:00 недозвониться набирали с сотового. Мама с ребёнком пошли спать раньше меня я осталась смотреть телевизор в 1:30 начальник тарахтеть выключений кондиционер я собираюсь спать а у меня над головой дребезжит кондиционер. Я звоню на рецепцию опять с сотового потому что не берут трубку, мне нервно говорят ожидайте пультов нет и вообще кондиционеры отключены. Через 20 минут приходит девушка смотрит на кондиционер и ничего не делает предлагает переселиться в 2:00 ночи в номер комфорт с учетом того что у меня Мама с ребёнком уже спят и мне предлагают переехать в номер с понижением комфорта! Уходят через ещё 20 минут я им опять звоню в ответ невнятные отговорки о том что кондиционер выключили ещё месяц назад. Через ещё 20 минут пришла девушка с пультами что то потыкала и ушла с фразой что они будут решать проблему. В итоге я ещё переписывалась с администратором мне за звуки булькающего кондиционера предложили час сауны в подарок! Проблему мою не решили ни ночью не утром мне пришлось спать под звуки булькающего кашляющего кондиционера. В ночном диалоге девушка сказала что техник будет в 9 утра в 9:30 мы пошли на завтрак. Техник естественно так и не появился. Мы позавтракали и собрались выезжать лифт с 4 этажа отказался везти нас на 3 этаж. на рецепции нам выставили счёт на заказы 1710₽ я предложила что мне не интересен их час в сауне я предлагаю не платить за заказ в счёт компенсации моей бессонной ночи. На что мне сказали что руководство не разрешает этого делать так как нам предложены были варианты урегулирования вопроса. Я считаю что переселять в номер категории ниже без перерасчета в 3 часа ночи это не приемлемое урегулирование вопроса. При том что я им предлагала отключить свет в нашем номере чтобы обесточить кондиционер на что также прошёл игнор. Если для собственников данного заведения это приемлимые поведение в сторону их гостей а сумма в 1710 настолько велика то я думаю и отзывы на сайтах и заявление в роспотребнадзор будут так же приемлемой мерой. Не рекомендую данный отель к отдыху от слова совсем. Общая стоимость отдыха Аренда номера 5490 сауна на 2 часа час был в подарок к номеру 3800 р за 2 часа и скидку как написано на сайте при бронировании сауны постояльцем 20 % скидки не предоставили обед при заселении 380 и еда за сутки 1710. Я оплатила все 11380 за эти деньги я могу отдохнуть в отеле с бесплатной аквазоной и завтраком категории 4*-5*.ужаснейшее соотношение цены качеству не советую ни кому.

Снимали семьей сауну, номер "Голубая лагуна".

В холле сауны немного прохладно, также как и вода в бассейне, имейте ввиду, это не замечание это скорее особенность, если вы за попариться то норм, если с детьми больше покупаться, то придется часто бегать греться в сауну (в одну!)

И самое главное - в номере 2 сауны, хамам и финская, одновременно они их не кочегарят! Хотя деньги платишь как за обе и цена номера самая дорогая. Когда мы пришли, был хамам горячим, а финская холодная, позвонили на ресепшн попросили включить финскую, в итоге в ней стало отлично, а хамам замерз.

Так же когда зашли не был включен водопад, пришлось просить включить.

Общее состояние сауны на 4, где-то что-то затерто, где-то плесень, поручни в бассейн не закреплены, вот вот отвалятся. В остальном норм, вода чистая, мозаика пока еще целая.

И еще - приезжайте в сауну заранее, пока они вас на респшене зарегут (паспорт обязателен!!!)

пока через всю гостиницу вас проведут и все лифты, уйдет минут 10.

Ну и перед заходом не постесняйтесь пройти с ней по всей сауне проверить, горячие ли они и все ли соответствует ожиданиям, в этом случае отдых будет не испорчен.

Ребята, ну это полнейшее безобразие.

Нам просто нанесли вред здоровью и даже не извинились. Ситуация следующая, начну с самого важного. Мы втроём с подругами сняли сауну на 6 часов. При входе в зал под названием «голубя лагуна» мы почувствовали запах хлора гораздо сильнее, чем бывает в бассейнах, аквапарке и других саунах. Но на свою беду значения не придали. По началу все было хорошо, спустя пару часов начали коллективно чихать. Но мы так и подумали, что чихаем от хлорки и в принципе что может быть страшного. Со временем тем более привыкаешь к запаху и он особо не ощущается. А вот в последний час началось «веселье»: ужасно резало глаза, они слезились и чесались, нам заложило нос, мы чихали и начался кашель. Мы покинули сауну. На улице стало полегче хотя бы держать глаза открытыми. Ночью лично я просыпалась от того, что закашливалась, утром болели и слезились глаза. У двоих других подруг аналогичная проблема. Лично у меня лающий собачий кашель, я чувствую свои бронхи епрст.

Человек я вообще не конфликтный и даже писать сообщение руководству не хотела. Но написала. Как вы видите, я абсолютно спокойно и вежливо, и без наезда пишу, ведь ситуация реально страшная. Химическое отравление хлором - это страшно! А администрация или руководство (я хз чей это номер) просто прочитали и промолчали. Просто проигнорировали. Понимаете, я не просила даже денег в качестве компенсации на наши лекарства. Я по сути попросила, чтобы на будущее они занялись этим вопросом, тк иначе кто-то да уедет в больницу. А мне не сказали даже «извини». Это настолько по-свински. Это конкретно красноречиво, но молча послали на три веселых буквы! У меня на самом деле есть мысль обратиться в медучреждение для подтверждения вреда моего здоровья химическим средством.

Я, честно говоря, в замешательстве как привлечь этих людей к ответственности. Если есть идеи, то напишите пожалуйста в комментариях.

Дальше по самой сауне. 3 года назад мы с подругами отмечали девичник. Нам все оч понравилось. Сейчас же какие-то чиркаши на полу, то ли грязь, то ли ржавчина. Ёршик в туалете в нутелле видимо, лестница в бассейн сломана - шатается. Администратор в разгар посиделок пришла перезапускать хаммам. Вот мы не поняли прикола конечно. Ладно там мы были три подруги и культурно отдыхали. Но в саунах так-то есть те, кто занимается кое-чем кое с кем, застать можно в любой не самый ловкий момент и всю малину, как говорится…обделать. Такого вообще быть не должно.

Ну и как-то получилось, что я рассказываю эту историю с конца и теперь подбираюсь к самому началу. Когда мы пришли в отель, администратора не было на месте. Мы не ждали. А наше время уже шло, мы должны были быть в самой сауне. У меня попросили паспорт либо оставить, либо сделать его копию. Я такого не видела ни в одной сауне. Это такой бред. Копию паспорта я потом забрала, но я вообще не поняла к чему это было. Потом подошли другие люди и администратор обслуживала их. Мы все ждали. Запустили нас внутрь примерно на 10 минут позже. Мелочь как бы, а неприятно. Да и с другой стороны, если посетитель будет задерживаться, его активно будут просить покинуть помещение либо доплачивать.

Свои минуты ожидания нам любезно разрешили отгулять сверху к оплаченному времени.

Вот в принципе и все. На самом деле я в ярости. Мне остаётся надеяться, что нам троим ничем не аукнется это хлорное отравление. Наши слизистые и дыхательные пути пострадали - это факт. Перед нами никто не извинился, мое сообщение откровенно и бессовестно проигнорировали. Я очень надеюсь, что есть какой-то возможно анализ на материал, в котором можно было бы увидеть следы химиката и с этим материалом обратиться с иском о нанесении вреда здоровью.

К слову, это далеко не дешманская сауна за 800р/час. Мы отдали за этот вечер чуть больше 13000р., за наши деньги нас траванули и проявили откровенное равнодушие. Мое сообщение прикрепляю, в ответ был получен игнор.

Сама гостиница хорошая, в плане переночнвать. С видом из окна, конечно, не очень. Но это в данном комплексе не смущает. Мебель, постельное чистое, рабочее.

Всегда были в косплекте гель, шампунь, мыло и щетка с пастой.

Но что-то пошло не так и решили, что не надо класть щетку с пастой, а будем их продавать по 50 рублей за комплект. Это просто смех! На чем вы сэкономили? На сервисе! Или вы думаете, что это не обязательно?

Еще момент: мы приехали в 4 утра, предварительнл позвонив по телефону, а в итоге еще стояли на улице и ждали, когда администратор и охранник придут, так как дверь была закрыта.

В общем неоднозначное впечатление.