DNS

Отвратительно поставлено дело с доставкой товара. На 7 июля с 13.00 до 17.. была заказана доставка оплаченного товара. Доставка тоже оплачена. Накануне был звонок с просьбой подтвердить дату и время доставки, пришло СМС-сообщение с напоминанием даты и времени доставки. Всё, казалось бы,хорошо. но.... Жду с 13.00 до 17.00 не отходя от телефона. Доставки нет. Позвонила по телефону примерно в 17.02. Оператор Александра обещала выяснить причину задержки доставки. Ждала её ответа полчаса. Не дождалась. Только после второго звонка и настоятельных просьб оператор Мария (примерно в 17.39)связалась с бригадой доставщиков и мне, наконец, перезвонили сами доставщики. Они ссылались на загруженность городских дорог - это в воскресный день, когда пробки были 1-2 балла!!!!! Ссылались на задержку у предыдущего клиента, на то, что я не единственный у них заказчик. Приехав, они предложили мне самой донести коробку с СВЧ-печью.(в доставке были холодильник и микроволновка). коробку с микроволновкой они едва не уронили, пытаясь донести сразу два предмета,видимо, им лень было спускаться-подниматься два раза. Между собой они общались исключительно на ненормативной лексике. Занеся заказ в квартиру бросили коробку с СВЧ-печью на пол, не потрудившись поставить ее аккуратно. За опоздание не извинились, мысль о том, что можно позвонить клиенту и предупредить о задержке, им в голову не пришла.. работали грубо, вели себя хамски. Если ДНС заботится о своей репутации, то надо воспитывать своих сотрудников, будь то операторы в колл-центре, консультанты в зале или грузчики.Радость от покупки полностью омрачена. Еще не известно, как поведет себя микроволновка после тго, как ее бросили на пол.Я , как любой заказчик, плачу заработанные своим трудом деньги и вправе рассчитывать на добросовестное выполнение заказа и культурное обслуживание. Я вправе узнать, был ли проведен разбор данной ситуации и какие оргвыводы сделаны руководством в отношении виновных сотрудников.

Продавцы-консультанты в этом филиале - это дно! Это верх непрофессионализма и полное отсутствие заинтересованности в продаже!

Пришла приобрести два устройства МФУ для разных целей - домой и в офис - первый консультант вообще не смог ничего сказать, чем отличается устройство за 13 и 50 тысяч, просто тыкнул на первое попавшееся и сказал берите его.

Когда я позвала второго, с вопросом расскажите мне про мфу, он мне начал рассказывать - это принтер, сканер и копир. И все, что он смог сказать!!

Нет никакого больше желания посещать данный магазин из-за таких работников!!

продавцы не предупреждают что товар с витрины! выбрала сегодня в этом магазине обогреватель, мне дали картонку с номером и сказали ждать у кассы, якобы они сейчас со склада принесут товар, но когда начала осматривать обогреватель увидела те же косяки что и на выставочном образце и сама спросила не с витрины ли он, на что продавец неохотно ответил что якобы они все будут только с витрины.

Много раз покупали технику здесь для двух офисов. В основном заказывали товар через интернет магазин и оплачивали по безналу через банк.

Персонал на выдаче товара приятный в общении и понимании

Например, покупали для сотрудников периферию - три игровые "мыши" (они удобнее и дольше служат, чем обычные), но на выдаче при получении товара обнаружили сильное замятие одной из коробок. Сотрудник магазина без лишних вопросов сходил в торговый зал и принес новую целую коробку с товаром.

В целом магазин большой, удобно расположен...