DNS

o

Никогда в этом магазине на ул. Дуси Ковальчук 179/2 не покупала и больше сюда ни ногой и всем не советую. Купили стеклокерамическую варочную панель Haier HHY-C64DVB, через три дня сенсоры стали плохо работать – то включаются, то не включаются. Отнесли обратно, еще не прошло 14 дней, сказали что уже потертости на ней ( я же готовила все таки), деньги не вернули и отправили в сервисный центр. Через 10 дней сервисный центр отказал в гарантийном ремонте, т.к. написали: обрезан один из 2х фазных проводов (короче других на 5 см). Муж сам ставил эту панель и ничего не обрезал, тем более что подключил через другой провод от предыдущей варочной панели, этот остался новым неиспользованным. Кто его обрезал? Не понятно, может сняли эту панель с витрины, а может кто то уже отказался от этой панели и нам ее продали? Написали в магазине претензию, сказали ждать еще 10 дней и того уже 15 дней мы не можем пользоваться варочной панелью. Скорее всего пойду в суд.

Отвратительно поставлено дело с доставкой товара. На 7 июля с 13.00 до 17.. была заказана доставка оплаченного товара. Доставка тоже оплачена. Накануне был звонок с просьбой подтвердить дату и время доставки, пришло СМС-сообщение с напоминанием даты и времени доставки. Всё, казалось бы,хорошо. но.... Жду с 13.00 до 17.00 не отходя от телефона. Доставки нет. Позвонила по телефону примерно в 17.02. Оператор Александра обещала выяснить причину задержки доставки. Ждала её ответа полчаса. Не дождалась. Только после второго звонка и настоятельных просьб оператор Мария (примерно в 17.39)связалась с бригадой доставщиков и мне, наконец, перезвонили сами доставщики. Они ссылались на загруженность городских дорог - это в воскресный день, когда пробки были 1-2 балла!!!!! Ссылались на задержку у предыдущего клиента, на то, что я не единственный у них заказчик. Приехав, они предложили мне самой донести коробку с СВЧ-печью.(в доставке были холодильник и микроволновка). коробку с микроволновкой они едва не уронили, пытаясь донести сразу два предмета,видимо, им лень было спускаться-подниматься два раза. Между собой они общались исключительно на ненормативной лексике. Занеся заказ в квартиру бросили коробку с СВЧ-печью на пол, не потрудившись поставить ее аккуратно. За опоздание не извинились, мысль о том, что можно позвонить клиенту и предупредить о задержке, им в голову не пришла.. работали грубо, вели себя хамски. Если ДНС заботится о своей репутации, то надо воспитывать своих сотрудников, будь то операторы в колл-центре, консультанты в зале или грузчики.Радость от покупки полностью омрачена. Еще не известно, как поведет себя микроволновка после тго, как ее бросили на пол.Я , как любой заказчик, плачу заработанные своим трудом деньги и вправе рассчитывать на добросовестное выполнение заказа и культурное обслуживание. Я вправе узнать, был ли проведен разбор данной ситуации и какие оргвыводы сделаны руководством в отношении виновных сотрудников.