DNS

Столкнулся с неприятной ситуацией в магазине ДНС г. Новосибирск на ул. Кирова 110. 09.02.2024г. Придя в магазин, оформил заказ на монитор фирмы MSI,так как не хотел брать с витрины,стоимостью 16 999 руб.,на него действовала скидка.Этим же днём пришло сообщение,что мой заказ ожидает оплаты до 12.02.2024 21:00.

11.02.2024г. приехал за своим заказом,но мне говорят,что заказ удалили,так как 10.02.2024 мне звонили для подтверждения,я не ответил по личным причинам,и не мог подумать, что могут быть какие-то проблемы.Пробуя разобраться в данной ситуации,сотрудники сказали, что сделать с заказом уже ничего нельзя,а стоимость желаемого мной монитора уже составляла 22 999 руб. Разочаровавшись,я позвонил на номер горячей линии,где мне сообщили,что все делается на усмотрение магазина.По дороге домой,я решил заехать в ДНС по адресу Континент, Гусинобродское шоссе, 20 для выбора другого монитора. Ко мне подошёл сотрудник Павел Вернодубов, решив с ним проконсультироваться о случившемся инциденте, он решил мне помочь. К сожалению, я не знаю всех подробностей,но у него получилось все решить. Я купил в их магазине именно тот монитор, который заказывал,и именно по той же цене 16 999 руб.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность Павлу Вернодубову за его отзывчивость, побольше бы таких сотрудников!

Сегодня купила стиральную машину с доставкой и подключением. Консультант Александр, умница! Спасибо большое! Александр дал чёткие и понятные рекомендации, все детали обсудили. Надеюсь, что дальнейшие звенья в этой цепи сервиса сработают также профессионально и чётко, моя машина приедет, подключится и будет работать также замечательно, как впечатлил меня Александр!

Сегодня, 16.02.2023 были в этом магазине, присмотрел телефон, во-первых долго ждали консультанта, никого... Пока не нашли сами, наконец нашли, подошла девушка с недовольным видом, молча, попросили показать телефон, молча достали, мы сами всё изучили, консультант всё стоит молча, что то делает в своём телефоне.. изучив мы решили купить, нам просто его вынесли, мы оплатили и самостоятельно потом сами проверяли... Все это странно. В других салонах и проверят и всё подскажут и предложат доп.покупки... Это прошли.... Вернулись, решили приобрести ещё клавиатуру, причём не самую дешёвую, также все сами посмотрели, выбрали, т.к консультантов в зале просто нет. Позвали, один консультант мило беседовал как мы поняли с кредитным отделом, подойти он не захотел, др.,дадно был занят с др.покупателем,а недовольная девушка консультант с предыдущей покупки просто куда то скрылась. В итоге мы решили просто без консультации совершить покупку: просто выдайте нам этот товар, но и тут оказалась проблема, товара нет и последний на витрине... Ушли без покупки. Ужасный магазин и плохое обслуживание. Больше сюда не вернусь! В Тц Лазурный отличный выбор и отличное обслуживание по итогу!