- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Последний раз мы ели пиццу, лет 6 тому назад, в Италии. И вот сегодня вдруг нестерпимо захотелось пиццы. Решили пойти именно в эту пиццерию почему-то. Заказали 2 пиццы: с курицей и с креветками. Сидим, ждем-ждём, потом я решила пойти уточнить когда будет готова наша пицца и ещё минут 5 у кассы ждала девушку, других сотрудников поблизости не...
Последний раз мы ели пиццу, лет 6 тому назад, в Италии. И вот сегодня вдруг нестерпимо захотелось пиццы. Решили пойти именно в эту пиццерию почему-то. Заказали 2 пиццы: с курицей и с креветками. Сидим, ждем-ждём, потом я решила пойти уточнить когда будет готова наша пицца и ещё минут 5 у кассы ждала девушку, других сотрудников поблизости не было. Кроме нас в пиццерии была ещё девушка, которая уже обедала свои рулетом в лаваше, других посетителей не было. Через 7 минут наши пиццы, наконец--то были готовы. Супруг пошёл забирать их и вот тут случилось страшное :). Девушка на кассе сказала "У нас не работает безнал, не могли бы вы рассчитаться наличными". ОК. Супруг достал из бумажника 5 т.р, на что девушка опять же с некоей претензией в голосе сказала "у меня нет сдачи". Мы спрашиваем и что же тогда делать? На что девушка сказала "мы вам пиццу приготовили, испекли, расплачивайтесь" Так мы готовы расплатиться, но вы не принимаете карту и 3т.р. на сдачу у вас нет. Девушка предложила сходить куда-нибудь разменять 5 000 купюру. Ну мы собрались и ушли. В результате мы потеряли больше 30 минут времени и ушли голодные без пиццы :). Очень обидно и неприятно. А так хотелось пиццу.
Приятно, что при мысли о вкусной пицце выбор пал на нашу сеть.
Извините, если задержались с готовкой.
Блюда выпекаем не только для зала, но и на доставку, поэтому на выполнение каждого заказа закладываем 15 минут.
Простите, что отсутствовали за стойкой, когда нужно было уточнить вопрос, не предупредили сразу о невозможности безналичной оплаты на...
Приятно, что при мысли о вкусной пицце выбор пал на нашу сеть.
Извините, если задержались с готовкой.
Блюда выпекаем не только для зала, но и на доставку, поэтому на выполнение каждого заказа закладываем 15 минут.
Простите, что отсутствовали за стойкой, когда нужно было уточнить вопрос, не предупредили сразу о невозможности безналичной оплаты на кассе и не смогли подобрать решение возникшей проблемы.
Поработаем над внимательностью, повторим стандарты заботливого сервиса и будем лучше следить за наличием размена, чтобы подобных ситуаций не возникало.
Напишите, пожалуйста, примерное время и точную сумму покупки — найдём данные в системе и зафиксируем промах
Приятно, что при мысли о вкусной пицце выбор пал на нашу сеть.
Извините, если задержались с готовкой.
Блюда выпекаем не только для зала, но и на доставку, поэтому на выполнение каждого заказа закладываем 15 минут.
Простите, что отсутствовали за стойкой, когда нужно было уточнить вопрос, не предупредили сразу о невозможности безналичной оплаты на кассе и не смогли подобрать решение возникшей проблемы.
Поработаем над внимательностью, повторим стандарты заботливого сервиса и будем лучше следить за наличием размена, чтобы подобных ситуаций не возникало.
Напишите, пожалуйста, примерное время и точную сумму покупки — найдём данные в системе и зафиксируем промах
8 октября в 13:30 заказ на 1 124р.
Спасибо за уточнение. Не видим подобного заказа в системе(
Подскажите, были в пиццерии по этому адресу?
Забавно. А у меня в ЛК все заказы есть. Не удивительно, что у вас такое обслуживание, что вы даже в своей системе не можете найти. Были в пиццерии на Геодезической 4/1
Простите, невнимательно искали, нашли заказ и зафиксировали промах.
Отправили промокод на скидку 20% в профиль приложения, чтобы сгладить неприятные впечатления. Постараемся больше не подводить 🥺