- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день, сегодня 19.11.19 мы оказались случайно в этой пиццерии и в этом районе, была с тремя детьми.. пока мы раздевались, младший малыш забежал в детскую игровую в обуви, тут же подошла девушка и требовала убрать ребёнка из комнаты или разуть, сказав «ну этА такие правила» - дословно .. я задала вопрос, а как же играть, если остаются мокрые...
Добрый день, сегодня 19.11.19 мы оказались случайно в этой пиццерии и в этом районе, была с тремя детьми.. пока мы раздевались, младший малыш забежал в детскую игровую в обуви, тут же подошла девушка и требовала убрать ребёнка из комнаты или разуть, сказав «ну этА такие правила» - дословно .. я задала вопрос, а как же играть, если остаются мокрые следы от обуви, что носочки сейчас же будут мокрые, что можно коврик постелить хотя бы, что дети бегают туда-сюда, но девушка усердно повторяла - ну этА такие правила.. потом она вспомнила, что там тёплый пол, который по факту был холодным и в 12 часов его ещё не включили, потом подошла нервная техничка и начала судорожно мыть пол в игровой, хотя ее просили протереть пол у входа в игровую, т к там были мокрые следы, на мою просьбу протереть на входе, она откровенно мне нахамила , я была в шоке.. после чего обратно одела детей и вышла, поблагодарив за испорченный обед.. желания оставаться в этом заведение не было никакого..
Требовать от гостей соблюдать правила, а самим конкретно их нарушать (и это я не только о нетеплом поле) , от сервиса в целом.. хотя чего можно было ожидать .. мне не понравилось данное место, не рекомендую..
Обсудите, пожалуйста, с персоналом , особенно техничке, что она должна делать, а что нет и постелите коврика игровой
Приносим извинения за данную ситуацию!
Действительно, в игровой комнате у нас принято находиться без обуви. Мы очень трепетно относимся к чистоте, моем пол несколько раз в день, и поэтому сотрудник попросил снять обувь.
Если от обуви в комнате остались следы, конечно же, сотрудник должен был это исправить. Как мы поняли, сделано это было не в...
Приносим извинения за данную ситуацию!
Действительно, в игровой комнате у нас принято находиться без обуви. Мы очень трепетно относимся к чистоте, моем пол несколько раз в день, и поэтому сотрудник попросил снять обувь.
Если от обуви в комнате остались следы, конечно же, сотрудник должен был это исправить. Как мы поняли, сделано это было не в полном объеме, и нас этот факт тоже расстраивает.
Что касается тёплого пола, его мы включаем по просьбе гостей. Проинструктируем сотрудника, чтобы предложение на этот счет поступало своевременно.
Уточните, пожалуйста, когда и в какое время вы с детьми были в пиццерии. 🙏🏻 Очень поможет номер заказа. Мы детально разберем ситуацию с персоналом и проведем необходимую работу!
Приносим извинения за данную ситуацию!
Действительно, в игровой комнате у нас принято находиться без обуви. Мы очень трепетно относимся к чистоте, моем пол несколько раз в день, и поэтому сотрудник попросил снять обувь.
Если от обуви в комнате остались следы, конечно же, сотрудник должен был это исправить. Как мы поняли, сделано это было не в полном объеме, и нас этот факт тоже расстраивает.
Что касается тёплого пола, его мы включаем по просьбе гостей. Проинструктируем сотрудника, чтобы предложение на этот счет поступало своевременно.
Уточните, пожалуйста, когда и в какое время вы с детьми были в пиццерии. 🙏🏻 Очень поможет номер заказа. Мы детально разберем ситуацию с персоналом и проведем необходимую работу!
19 ноября 2019 в 11.30
Очень хорошо, что вы следите за чистотой, но может быть актуально в детской игровой зоне сделать ковровое или пенопластовое покрытие, мы часто посещаем разные заведения с игровыми зонами, и везде нужно разуваться, это правильно, но увидев голую холодную плитку для детей я просто пришла в ступор..!!! Это как минимум небезопасно.. да ещё и столько проблем возникло..
Но конечно, это только мое мнение..
И кстати о чеке.. безналичный расчёт НЕ РАБОТАЕТ у вас!!!!! Чек у меня не сохранился.
Благодарю за обратную связь..
Спасибо большое. Отправили информацию в пиццерию для проработки. 👍🏻