Взяла с собой, начинка пиццы приклеилась к конверту. Все в жиру. Кофе налили до краев, облила все в машине горячим сладким кофе. Поела блин!
Простите за сложившуюся ситуацию, не хотели, чтобы так вышло. Напишите, пожалуйста, дату, время, сумму и номер заказа, прикрепив скриншот отзыва, в личные сообщения группы ВКонтакте — vk.com/dodo. Разберёмся в ситуации и постараемся помочь
Пока не знаю, какую оценку поставить, но расскажу все по порядку.
(Это тот раз, когда мы заказываем бесплатную пиццу в качестве извинений за прошлый факап и еще пару позиций)
1. Заказ привезли достаточно быстро! Вроде даже быстрее, чем обещали (40 минут).
2. Курьер очень вежливый, тактичный, все очень четко проговорил, ловко достал вручил,...
Пока не знаю, какую оценку поставить, но расскажу все по порядку.
(Это тот раз, когда мы заказываем бесплатную пиццу в качестве извинений за прошлый факап и еще пару позиций)
1. Заказ привезли достаточно быстро! Вроде даже быстрее, чем обещали (40 минут).
2. Курьер очень вежливый, тактичный, все очень четко проговорил, ловко достал вручил, молодец!!
3. Коробка с пиццей была прям горячая - уже все лучше, чем в прошлый раз
4. Открываем - все выглядит отлично!
5. Пробуем - половинка с креветками сырая. Вторая почему-то норм. На фото видно, что сырое тесто толще, может бы и поэтому не пропеклось. Сама пицца на вкус не очень, просто обычная пицца, хотя раньше всегда вызывала восторг.
6. Паста карбонара так себе. Хотя, может, если есть ее сразу после приготовления, была бы вкусной.
Еще брали 2 маффина 3 шоколада, я их всегда обожала!!! Их еще не пробовали, но если и здесь что-то будет не так (хотя такое сложно представить, на точке их ведь не делают - только достают из морозилки), то и за ними больше возвращаться не буду, но за пиццей - точно больше не в Додо:(
Вот и все…. Блин, не хочу опять плохую оценку ставить чтобы не выглядеть стервой. Но по факту, что можно поставить за сырую не особо вкусную пиццу?
Пусть будет три. А так хорошо все начиналось….
Спасибо за подробную обратную связь с конструктивом — рады получить такой фидбек.
Рады, что понравилась доставка, дружелюбие команды и вкус второй половинки.
Простите за допущенные ошибки во второй(
Проверим настройки печи и этапы приготовления, чтобы выяснить, что пошло не так. Также будем рады, если расскажете, что хотелось бы добавить во вкус...
Спасибо за подробную обратную связь с конструктивом — рады получить такой фидбек.
Рады, что понравилась доставка, дружелюбие команды и вкус второй половинки.
Простите за допущенные ошибки во второй(
Проверим настройки печи и этапы приготовления, чтобы выяснить, что пошло не так. Также будем рады, если расскажете, что хотелось бы добавить во вкус пасты и пиццы, ведь не меняли стандартов.
Напишите, пожалуйста, дату, номер, примерное время и сумму заказа — во всём разберёмся
Заказали большую пиццу с половинками «Аррива» и «Пицца-бургер» - это две мои самые любимые начинки, правда в Додо больше года, наверное, не была. Доставка была назначена на промежуток 20:15-20:45.
В приложении следили за заказом, было видно там, что курьер точно не успеет приехать в назначенное время. Но была строчка «если не успеем доставить до...
Заказали большую пиццу с половинками «Аррива» и «Пицца-бургер» - это две мои самые любимые начинки, правда в Додо больше года, наверное, не была. Доставка была назначена на промежуток 20:15-20:45.
В приложении следили за заказом, было видно там, что курьер точно не успеет приехать в назначенное время. Но была строчка «если не успеем доставить до 20:59, подарим вам сертификат». Я подумала «о, круто!!» - потому что была уверена, что курьер опоздает.
В 20:58 звонок в дверь. Обидно немного, что опоздали, но никаких сертификатов, нам, конечно же, не видать.
Ладно, сели есть (были жутко голодные). Открываем коробку - видим, что курьер так спешил оставить нас без сертификата, что забыл нашу пиццу пристегнуть.
К тому же она была холодная. Настроение уже было испорчено, но…. Обе пиццы были просто одинаковые на вкус!! Разницы между ними почти не было. Говорите, что хотите, но я пробовала все ваши пиццы, некоторые по несколько раз, и точно знаю, что раньше было вкуснее, сочнее, сытнее. Если только это не «разовая акция» и нам так крупно не повезло.
Поставила не единицу только потому что тут же написала об этом в поддержку в приложении и проблему решили буквально да 5 минут - подарили промокод на бесплатную большую пиццу до 4 мая.
Обязательно дадим второй шанс воспользуемся промокодом
Спасибо, что рассказали о случившемся.
Виноваты, что были невнимательны и торопились в процессе доставки, так ещё и пиццу привезли холодной :(
Будем работать над собой, чтобы становиться лучше и не повторять подобных ошибок.
Здорово, что сразу написали нам и мы смогли быстро решить вопрос. Всегда рады помочь.
Ждём ваших заказов, докажем, что...
Спасибо, что рассказали о случившемся.
Виноваты, что были невнимательны и торопились в процессе доставки, так ещё и пиццу привезли холодной :(
Будем работать над собой, чтобы становиться лучше и не повторять подобных ошибок.
Здорово, что сразу написали нам и мы смогли быстро решить вопрос. Всегда рады помочь.
Ждём ваших заказов, докажем, что меняемся 🧡
Охрану ставьте, чтобы убирать школьников, которые занимают столы и сидят в телефонах. Филиал находится в спальном районе, это же очевидно, что подростки сидят везде, где тепло и есть место, куда можно прижать пятую точку, но что делать людям, которые хотят прийти и поесть у вас ЗА ДЕНЬГИ?! У нас всегда нормальный такой средний чек, но нам негде...
Охрану ставьте, чтобы убирать школьников, которые занимают столы и сидят в телефонах. Филиал находится в спальном районе, это же очевидно, что подростки сидят везде, где тепло и есть место, куда можно прижать пятую точку, но что делать людям, которые хотят прийти и поесть у вас ЗА ДЕНЬГИ?! У нас всегда нормальный такой средний чек, но нам негде сидеть. Вы же не подъезд, прости господи, чтобы толпа подростков просто так пришла посидеть и погреться. Если вы возлагаете обязанность «выгнать молодежь» на девочек-кассиров, то очень зря. Дети жестокие нынче, а барышни, которые работают на кассе, в ответ и нахамить не могут, поэтому результата 0, а итог один-гостям вашего заведения нет места.
Спасибо за отзыв. Мы рады всем, и хотим, чтобы каждый чувствовал себя комфортно. Обычно не против, если ребята проводят время в гостях, но если они грубо себя ведут, то можем попросить покинуть зал. Понимаем, бывают разные ситуации, поэтому если кассир не справляется, подключается менеджер.
Если не смогли найти свободное место, обращайтесь к...
Спасибо за отзыв. Мы рады всем, и хотим, чтобы каждый чувствовал себя комфортно. Обычно не против, если ребята проводят время в гостях, но если они грубо себя ведут, то можем попросить покинуть зал. Понимаем, бывают разные ситуации, поэтому если кассир не справляется, подключается менеджер.
Если не смогли найти свободное место, обращайтесь к сотрудникам — поможем. Кстати, у нас можно забронировать столик, например если планируете отпраздновать день рождения. Для этого пишите в личные сообщения группы vk.com/dodo
Ну не верю что столько отрицательных отзвывов - все реальные!! По-любому это заказ конкурентов, как по мне додо - крайне не плохая пицца в городе, может одна из лучших. Ценник для меня высоковат, но иногда балую себя и семью. Всегда свежая, всегда горячая, ни разу не подводили.
Спасибо за поддержку! Здорово, что пицца по душе вам с семьёй :)
А чтобы покупки были приятнее, советуем почаще заглядывать в раздел Профиль нашего мобильного приложения — там найдёте акции и бонусы. Ещё в меню есть комбо-наборы из нескольких пицц со скидкой — это отличный вариант для компании