Додо Пицца

Вчера первый раз по рекомендации знакомых попробовали заказать пиццу в этой сети. Изначально знали, что новым клиентам сеть дарит книгу. Было даже интересно так ли это. В комментариях к заказу поинтересовались как ее получить. И вот так сюрприз – это не так! Курьер, который привез заказ, со смущением сказал, что это вообще решает менеджер и «он вам книгу не положил». Интересный факт! Значит, менеджер решает вы новый или старый клиент? А базу вы не ведете? На вопрос: «что теперь?», сказал: «попробуйте заказать еще раз, возможно, в следующий раз… с другого телефона… положат…» Делаем вывод - практика повсеместная... и это не первый раз. Написали отзыв на сайте, реакции от компании - ноль, могли бы объяснить ситуацию, но ответа не последовало. Работа с жалобами, видимо, у компании тоже не ведется. А зачем? Понятно, что видимо в городе-миллионнике один клиент это ничто. Тем не менее, неприятно. Если компания в таких мелочах готова пренебречь, кто знает, где и в чем она может поступиться интересами клиентов. Это был первый и, видимо, последний заказ в этой сети.