Доктор Вет

Ветеринарная сеть
  • Новосибирск, Кутателадзе, 14а
  • Инженерная 190 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Здравствуйте, 10.02.2021 были на чистке зубов собаки. Записались на приём к 17:00, по телефону был уточнён вопрос о стоимости с администратором , в районе 2000 рублей. По приходу в клинику состаялся разговор с врачом, сказал как закончит чистку зубов он позвонит, ПРО СТАЦИОНАР И РЕЧИ НЕ БЫЛО! в 17:59 позвонил врач, в 18:10 я уже забрал свою собаку,...

Показать целиком

Здравствуйте, 10.02.2021 были на чистке зубов собаки. Записались на приём к 17:00, по телефону был уточнён вопрос о стоимости с администратором , в районе 2000 рублей. По приходу в клинику состаялся разговор с врачом, сказал как закончит чистку зубов он позвонит, ПРО СТАЦИОНАР И РЕЧИ НЕ БЫЛО! в 17:59 позвонил врач, в 18:10 я уже забрал свою собаку, при оплате обнаружила, что в стоимость включён стационар день - 600 рублей. Какой стационар и какой день??? Собака была там только на чистке 1 час и я сразу ее забрала. На мой вопрос о данной ситуации администратор (имени к сожалению не знаю) ответила, что она ничего сказать не может, их косяк, но ничем помочь не может. Денежные средства естественно мне не вернули. НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КЛИНИКУ, хотя бы потому что это просто высасывание денежных средств из воздуха ...

  • 5
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

11 комментариев

  • Здравствуйте.

    Спасибо , за ваш отзыв.

    Да, действительно вы правы, что администратор вас забыла предупредить о стационарном нахождение вашего питомца. Приносим извинения за данную ошибку администратора.

    Собака поступила к нам в 17:00 через 30 мин врач закончил процедуру по чистке зубов, как Чип вышел из под наркоза и пришел в себя , врач сразу же вам позвонил. Вы оплатили 600 руб не за 15 мин пребывания вашего питомца на стационаре. По нашим правилам стационар считается с момента поступления питомца в клинику до момента передачи животного владельцу.

    А так же перед процедурой вы общались с врачом и подписывали документы, в которой указана стоимость услуг от 2000 до 3000 руб. В данном документе указана предварительная стоимость услуг, таких как чистка зубов и стационарное содержание, вы ее подписали и выразили своё согласие на выполнение этих услуг.

    Как вам обещал врач , он уложился в эту сумму , никаких дополнительных услуг не было выполнено

    Очень жаль, что вы поставили такую низкую оценку. Надеемся, что Чип остался доволен чисткой!

  • Не за 15 минут, а даже меньше😃 от оплаты конкретно выполненной услуги никто не отказывался, просто следуя вашей логики придти и подышать воздухом в вашей Клинике ( с большой буквы) стоит определённой суммы, а именно 600 рублей?! В каких городах мы не проживали и не обращались в ветеринарные клиники, такого я ещё не слышала и не видела. При проведении любой процедуры с животным автоматически потребитель должен оплачивать стационар ( просто за нахождение там) это абсурд. Удачи в продвижении вашей Клиники!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Проинструктируйте свой персонал на предмет предупреждения клиентов о данном НЮАНСЕ, а то иначе возникает недосказанность. Видимо, если бы я отказалась от стационара, как вы здесь заявляете, мою собаку просто под наркозом отправили «прогуляться», так как нахождение у вас стоит денежных средств

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Поддерживаю! Спасибо , что вы понимаете о чем я пишу, а то представители клиники, которые откликнулись видимо не поняли суть моего посыла

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Вы прямо подсказали им как теперь назвать их плату за воздух в размере 600 руб "посленаркозный уход и наблюдение специалиста".

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Вы в курсе, что означает слово "стационар" ?!

    Хорошо, что есть "Фламп", как мимо проходили, так и дальше будем мимо проходить

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Стационар - это когда я кошку стерилизовала и за ней 12 часов после операции наблюдали и выводили из наркоза!

    А у вас - наглое вымогательство!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Я правильно понимаю, что за 40 минут пребывания собаки с момента как отошла от наркоза и как её забрали, вы это время оценили в 600 руб? Если так, то получается час нахождения в вашем "стационаре" стоит раза в три так дороже, чем в той же Авиценне, в одноместной палате с пятиразовым практически ресторанным питанием. Пёсику хоть миску корма премиум класса с собой выдали?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • А если -бы человек взял с собой всего 2000 как обозначили изначально?считаю ,что раз не предупредили ,что чистка подразумевает стационар ,то и деньги брать не должны были,цены конечно космические,лишь-бы денег содрать,зашел на порог уже должен.

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы