Домой

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что вы остались недовольны обращением в наше агентство. К сожалению, в вашем отзыве приведена не совсем корректная информация, позвольте нам немного прояснить ситуацию.

Именно для согласования всех условий и приглашаются все участники процесса. В данном случае стороны не договорились: процесс расчётов согласован не был, договор не подписывали, аванс не состоялся.

Да, вы правы, мы работаем именно так: аванс всегда остаётся на хранение в агентстве или в банке.

В договоре прописан именно аванс, и да, в случае невозможности завершения сделки, аванс действительно возвращается. Мы работаем в интересах наших клиентов.

Учитывая, что с вашей стороны на встрече был только один из трёх собственников (без доверенностей) - у такого договора была бы очень ограниченная юридическая сила и больше рисков для стороны покупателя. Покупатель был на это готов, если бы вы согласились на безопасные для него условия по авансу. Вы предложили свои условия (выдать аванс непосредственно вам на руки), которые покупатель (работающий со специалистом другого агентства) отказался принять (на что имеет полное право).

Важно понимать, что у любой сделки всегда несколько сторон. Иногда стороны не находят решения, которые бы устроило всех участников. Это всего лишь один из возможных вариантов развития событий, мы не можем предсказать его заранее, ведь все мы живые люди.

Надеемся, что вы в скором времени успешно продадите вашу квартиру на тех условиях, которые вас полностью устроят.

С уважением, Софья

Отдел контроля качества АН "Домой"