Мою сделку проводили риэлторы Скрынник Ольга (Бадюк Вадим в периоды отсутствия Ольги), агенство недвижимости Этажи.
Обо всём по порядку:
ПЛЮСЫ:
Риэлтор Вадим сам приезжал по месту проживания клиента-покупателя для доподписания документов, которые не были подписаны в установленное ранее время.
МИНУСЫ:
1. Невнимательность, несогласованность,...
Показать целиком
Мою сделку проводили риэлторы Скрынник Ольга (Бадюк Вадим в периоды отсутствия Ольги), агенство недвижимости Этажи.
Обо всём по порядку:
ПЛЮСЫ:
Риэлтор Вадим сам приезжал по месту проживания клиента-покупателя для доподписания документов, которые не были подписаны в установленное ранее время.
МИНУСЫ:
1. Невнимательность, несогласованность, неорганизованность, игнорирование
-ситуация с типовым предварительным ДКП, который отправлен риэлтору Ольге заблаговременно для его подготовки; однако, в день подписания он отсутствовал, в связи с чем пришлось тратить время на ""переподписание"" предварительного ДКП)
- ситуация с кадастровыми номерами, когда клиент-покупатель сам обращает внимание риэлтора на расхождение данных в кадастровых номерах в свидетельстве о праве собственности и выписке из ЕГРН
- ситуация со срочными сканами документов, которые пришлось делать в срочном режиме и которые, как оказалось, не нужны банку
- ситуация с просьбами к риэлтору: пишу, что не могу слушать, ""пишите пожалуйста"", а через два текстовых сообщения вновь получаю ряд голосовых.
2. Претензионный тон общения. Неуместное недоумение и вопросы по поводу функции (работы), которую должна делать риэлтор.
-ситуация со сбором документов для опеки; когда риэлтору несколько раз скидывается список необходимых документов, связанных со сделкой, на который в ответ звучит вопрос: ""..я не пойму, а Анжелика (другой риэлтор с другого города, который не имеет отношения к сути вопроса) у вас курирует этот момент?"" и т.п.
3. Неуважительное отношение к коллеге-риэлтору с другого города.
- ситуация с игнорированием вопросов риэлтора с другого города: когда риэлтор с другого города задаёт вопрос в общем чате, ответить (прокомментировать) на который может риэлтор Ольга, однако клиенту-покупателю приходится вмешиваться и просить дать обратную связь по обозначенному вопросу.
4. Часто излишняя эмоциональность, создание проблем на ровном месте, отсутствие конструктивности и достоверности в высказываниях, нежелание вникать в интересы клиента-покупателя, который также как и клиент-продавец платит риэлтору деньги
- ситуация с выпиской из лицевого счёта из управляющей компании (ТСЖ), которая выдаётся в том же доме, где и продаваемая квартира: по мнению риэлтора это ""прошлый век"" и ""пляска, от которой устала"" продавец; интересы клиента-покупателя - оспариваются, подвергаются сомнению, игнорируются.
5. Голосовой спам.
- когда по одному и тому же вопросу отправляется неразумное количество голосовых сообщений (вопрос один, мысль одна, а сообщений много, слишком).
Вывод и рекомендации:
1) плохо, что не вышел на сделку по вторичке со своим риэлтором, который минимизировал бы затрату моего времени, учитывал бы мои интересы, уберёг мою нервную систему от ненужного напряжения. Так что, если вы покупатель и нашли квартиру с риэлтором - лучше ищите своего риэлтора. ЗаплАтите, но за представление ваших интересов, а не интересов продавца.
2) сказать, что я не ощутил никакого сопровождения или помощи от риэлтора Ольги - значит ничего не сказать. А вот что ощутил, так это колоссальная нервотрёпка, нежелание или неспособность учитывать мои интересы как покупателя, эмоциональные выпады и оценка моих просьб по собственному субъективному видению, ну и как следствие, настрой продавца на соответствующую враждебную волну (из-за ситуации с ""пляской с коммунальными платежами""). Ну и конечно, если вас напрягает, когда вам шлют много голосовых по одной проблеме/вопросу - то этот риэлтор точно не для вас.
3) если вы понятия не имеете, что и как делать в плане продажи/покупки недвижимости - подумайте, прежде чем обращаться к риэлтору Ольге. Вполне ожидаемо, вы столкнётесь если не с теми же проблемами, то с какими-то из них - точно. А поскольку я ожидал спокойного и конструктивного процесса покупки, а получил прямо противоположное - я НЕ РЕКОМЕНДУЮ риэлтора Ольгу для покупки-приобретения недвижимости.
