Домовой

Очень сожалею что обратилась именно в эту компанию!

Теперь склонна считать, что большая часть отзывов это «фейковые» особенно если учитывать, то что у большинства авторов по 1 отзыву.

Начало было многообещающим, встретилась с замерщиком, с которым подробно обсудили детали (а именно, что в большинстве комнат будут установлены шкафы под потолок, под них кстати были учтены закладные), расчет был произведен на месте, предварительная сумма 85 933р. (фото 1). Хочу отметить, что «Домовой» не самая дешевая компания на рынке!

В дальнейшем заказ был изменен на меньшую сумму (фото 2).

Договорились об установке багетов, а через неделю после этого должны были установить сами потолки, но ввиду занятости монтажников перенесли на 12.07.22 (это примерно через 2 недели после установки багетов), в итоге с 12 перенесли на 13, по той же причине. Но это было не критично!

Основной минус оказался в том, что замерщик не передал информацию ни монтажникам, ни в офис, т.е. в день установки потолков никто не был в курсе изменений в заказе (фото 3-4, переписка с офисом), мало того схему (фото 1) мне пришлось пересылать и монтажникам и в офис, у них ее не было!

В итоге мне пришлось объяснять все детали монтажникам в день установки, и у нас возникло недопонимание: во всех комнатах нужно было сделать вывод под люстры по центру (с учетом шкафов в потолок), что и было сделано (в 3-х), кроме 1 комнаты. Монтажники оправдывают себя тем, что на это не было акцентировано внимание. Я действительно сказала «… в этой комнате по центру…», и никто не стал уточнять «по центру» относительно чего! Теперь с учетом шкафа глубиной 60см, у меня смещен разъем под люстру (фото 5)!

Причем по время принятия я сказала об этом, и меня уверили в том что «мы все решим» оплатите пока остаток суммы… Конечно они все решили не в мою пользу, а предложили поменять полотно за мой счет (фото 6). Теперь компания «Домовой» ссылается на то, что я подписала схему (фото 1) на которой даже не обозначены эти выводы, на схему которая в последствии была изменена!

В завершении всего: от компании я не получила ни одного товарного чека, а когда запросила, мне написали, что я могу самостоятельно приехать за ними (нет слов)! Из всех платежных документов я имею на руках квитанции, на сумму не соответствующую заказу (фото 7-8).

- Клиентоориентиванность «на высоте»!

- Полное отсутствие коммуникации между замерщиком – офисом – монтажниками (которые похоже работают сдельно)!

Вывод: Не стоит верить высоким оценкам, лучше опираться на отзывы реальных «знакомых-друзей». ЛИБО заказчику нужно самостоятельно рисовать схему и рассказывать каждому участвующему в этом процессе сотруднику), на всех этапах нужно акцентировать внимание КАЖДОГО на ВСЕХ деталях, присутствовать и контролировать установку, иначе получится как у меня( Помимо прочего, компания понятия не имеет о том, что при получении наличных денежных средств обязана предоставить товарный чек!