Драйв

16.02 отмечали день рождения в ресторане по соседству, ну и виновник торжества решил ещё устроить весёлые катания. Оплатили сразу час, стоимость 14000 рублей. Про сам картинг ничего особо сказать не могу, я не катаюсь в подобных местах, так что не знаю, что хорошо, а что плохо. Сильный запах бензина, но, наверное, это нормально для картинга.

Дело не в этом. Гостей на мероприятие пришло меньше, чем планировали, откатали ровно 30 минут, больше желания ни у кого не возникло. Подошли к администратору и попросили оформить возврат услуги. Девушка ответила, что вопрос этот можно решить только с руководителем, а её на рабочем месте уже нет. Время было в районе 21:00, это логично, мы головами покивали, ну и договорились с руководителем связаться на следующий день. Жаль, но понимания у руководителя Юлии мы не встретили. Не возвращаем мы деньги за оказанные услуги и всё тут. В качестве аргумента приводили довод, что в течение этого часа никого не пускали на картинг. Но, дико извиняюсь, мы разбивали время по 30 минут. То есть 30 минут мы покатались, сообщили администратору, что подумаем, будем ли ещё кататься и ушли в ресторан. Не было такого, что на дверь повесили табличку "не входить" и картинг понёс убытки, например. Плюс Юлия настойчиво говорила о том, что нет технической возможности вернуть денежные средства за уже оказанную услугу. Ну а вот это уже совсем неправда. Вы не хотите просто и, наверное, это ваше право.

И, наверное, чисто формально к руководству заведения нет претензий, сложно доказать в суде, например, воспользовались ли мы услугой в полном объёме или нет. Но, во-первых, у вас на сайте нет никакой информации, что денежные средства не возвращаются, а она быть должна. А во-вторых, чисто по человечески, это не очень красиво :( У вас достаточно высокий ценник на услуги именно картинга, мы честно заплатили за то, чем воспользовались, мы хорошо провели время в ресторане и закрыли там чек на приличную сумму, так что, думаю, можно было быть более клиенториентированными, тем более, повторюсь, никаких убытков вы не понесли, картинг не закрывали ради нас.

Так что ощутимый осадочек остался, не рекомендую абсолютно всё заведение в целом.

З.ы: справедливости ради скажу, что предложили карту номиналом 7000 рублей ( с уточнением, что обычно и этого не предлагают, но тут вот на встречу идут, очевидно, потому что я неоднократно звонила по этому вопросу) которую можно использовать в заведении. Но речь шла именно о возврате денежных средств.