Dream Land

Остерегайтесь работать с группой компаний "8-е Марта" в которую входит и фабрика "DreamLand" !! . Хочу поделиться крайне печальным опытом по взаимоотношениям с этой организацией. Мной в 2012 г был оплачен комплект мебели (кровать Тонго и две прикроватных тумбочки Сандал с оббивкой из экокожи) по цене около 170.000,00. На переговорах с руководителем магазина мы пришли к соглашению о том, что оплачиваю мебель 100% в 2012году, а привозят мне ее по мере окончания ремонта в квартире. Ремонт был окончен в июле 2014 года, тогда же мебель была доставлена по указанному адресу. До этого момента я также как и люди оставляющие здесь свои отзывы был рад и доволен – персонал доброжелателен , все улыбаются и якобы очень лояльны к покупателю. Все самое интересное началось чуть позже…………

Примерно через год мной был обнаружено , что по всей поверхности экокожи пошли микротрещены и небольшие заломы, и даже в тех местах в которых вообще нет контакта с поверхностью. Я обратился с этой проблемой по адресу Новосибирск, ул. Светлановская 50- где и приобретал данный комплект мебели. Менеджер заверила меня , что это естественные процессы и дальше они усугубляться не будут. В конце 2017 года покрытие из экокожи все растрескалось окончательно и начало облетать приобретая ужасный эстетический вид . Я повторно обратился в данный салон и так как имею опыт сотрудничества с другими организациями ,которые относят себя к премиум сегменту (к которому себя относит и фабрика "Dream Land") , устно попросил решить мою проблему. В салоне в «Большой медведице» меня заверили , что все меры будут приняты и……………. пропали на пол года. Ни звонка, ни выезда специалиста на дом для осмотра мебели, как в других уважающих себя организациях. В конце августа 2018г я повторно обратился в салон –напомнив что проблема не решена, мне предложили выслать на какой то номер в вот сап фото моей мебели ( опять никакого выезда никаких осмотров). Я на следующий же день выслал огромное количество фото плачевного состояния комплекта мебели почти за 200 тысяч рублей!!!!! И началось протягивание времени: около 3(Трех!) недель не могли найти документов на фабрике – я предоставил (опять же по вот сапу свой комплект документов) и тд. Находилось тысяча причин , что бы оттянуть ответ фабрики их представителей в «Большой медведице» В итоге , после моего 25-го моего звонка – человек , кому я сбрасывал фото, документы и т.д. сообщил мне , что восстановление пришедшей в негодность оббивки всей мебели если и возможна, то ТОЛЬКО ЗА МОЙ СЧЕТ, аргументируя это тем, что оказывается эта модель мебели снята с производства и по этой экокоже было много рекламаций-она выведена из перечня материалов предлагаемых к оббивке, и если мне что то не нравится, то я могу ехать и писать претензию в салон. Причем от былой доброжелательности и улыбчивости не осталось и следа и о том, что я должен восстанавливать мебель было мне сообщено уже просто по вот сапу.

03.11.2018г. я приехал в салон находящийся по адресу г.Новосибирск, ул.Светлановская 50-куда собственно платил деньги, и написал Претензию с просьбой решить данную проблему и предложил три варианта выхода из создавшейся ситуации:

1. Забрать свою мебель и вернуть деньги .

2. По акту фабрике забрать данную мебель и заменить оббивку мебели на другую в той же ценовой категории из предложенных на сегодняшний день оббивок фабрики "Dream Land"

3. Между мной и фабрикой "Dream Land" заключается соглашение, по которому я самостоятельно перетягиваю мебель материалом равным в ценовой категории первоначальной экокожи, а фабрика мебели "Dream Land" оплачивает все понесенные мной расходы.

Сначала у меня просто не хотели принимать претензию и продавец несколько раз при мне связывалась с управляющей Еленой с вопросом как ей быть и можно или нет принимать претензию от покупателя (что вообще само по себе абсурд), моя Претензия была принята только после того , как я сказал , что отправлю ее с уведомлением по почте. По законодательству , салон должен был ответить на претензию в течении 10 (десяти) рабочих дней, но………… На 12 рабочий день я сам набрал на мобильный управляющую салоном в «Большой Медведице» и………..ТУТ НАЧАЛОСЬ САМОЕ УДИВИТЕЛЬНОЕ!!!!

Во первых, то, что везде (и в договоре и на сайте фабрики"Dream Land" ) указано что срок эксплуатации 10 (десять) лет –это относится ТОЛЬКО К ДЕРЕВЯННОМУ КАРКАСУ ВНУТРИ!!!! А с материалом оббивки их подвел поставщик и поэтому они за него не отвечают!!!!!!! А со мной договор заключала другая «ООО» и мне нужно искать ее и предъявлять ей претензии!!! На мои аргументы , что мне все равно какое «ООО» сегодня находится в данном салоне (ведь их может быть и 5 паралельно) я приобрел комплект мебели у официальных представителей фабрики "Dream Land" именно в этом салоне. Ведь по большому счету, так можно каждые пол года открывать новую "ООО" и вообще снять с себя все обязательства!!!! На что управляющая , уже в издевательском тоне заявила , что салон мебели в «Большой медведице» в котором везде на стенах висят лейблы и логотипы только фабрики"Dream Land", в Дубль Гисе они отмечены как салон мебели "Dream Land" -НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ФАБРИКЕ "Dream Land" НЕ ИМЕЕТ!!! Они просто обычное «ООО», а вывески и другие атрибуты фабрики "Dream Land" включая Дубль Гис и тд-это ПРОСТО для узнаваемости………….. И поэтому они ни на какие претензии отвечать не собираются!

Я вынужден был выйти на Москву , напрямую на фабрику , в отдел Рекламаций. Пообщался с руководителем отдела ,которому так же постарался объяснить, что данная мебель по мимо УЖАСТНОГО внешнего вида , НЕСЕТ УГРОЗУ здоровью для проживающих в квартире животных и маленьких (1,5 летних) детей, т.к. экокожа обсыпается чешуйками прямо на кровать и существует опасность что животные или ребенок может скушать их!!! Но в ответ, он тоже начал мне рассказывать про то, что срок эксплуатации распространяется только на ДЕРЕВЯННЫЙ КАРКАС внутри мебели , потом начались намеки на то , что неизвестно чем протиралась данная мебель, но я то уверен что протиралась мебель только теплой водой без всякой химии -т.к. дома элементарно -много маленьких детей, я предложил обратиться к независимой экспертизе, после чего он попросил написать письмо на официальный сайт фабрика "Dream Land" , но , по его словам , скорее всего мне откажут -так как оббивку они сами не производят и их подвел поставщик (наверное нами они производят ТОЛЬКО ДЕРЕВЯШКИ для каркаса и поэтому именно на них срок эксплуатации 10 лет).

Вчера мной было написано подробное письмо с теми же вариантами решения данного неприятного вопроса. Теперь жду решение самой фабрики "Dream Land" .

Но в любом случае всем кто хочет приобрести мебель данной фабрики , я бы очень порекомендовал подумать , прежде чем обращаться в салон "Dream Land" по адресу Светлановская 50, «Большая медведица» - сервиса хуже я еще не встречал, и при возникновении каких либо проблем оказывается к фабрике "Dream Land" они отношения (кроме договора КУПЛИ-ПРОДАЖИ) НЕ ИМЕЮТ!!!

Потому всем очень советую -подумать 100 раз прежде чем хоть что то покупать у данного производителя. Считаю, что данный производитель очень зря относит себя к премиум классу-это уровень "барахолки" -где никто ни за что не несет ответственности, ну а представитель в г. Новосибирске-это просто... No Comments!. Думаю, что смена юр. лиц и придумана специально для снятия с себя ответственности за частый брак . Никогда больше сам не стану покупать ничего у этого производителя и никогда не посоветую его своим знакомым. За свои деньги в итоге я получил мягкую мебель со сроком эксплуатации 3 года, потерянное время и нервы. Поверьте, за эти деньги есть намного лучше производители с нормальным отношением к покупателям-это основано на личном опыте, потому что в квартиру покупалась вся новая мебель и возникали моменты , в которых другие производители вели себя достойно.

Рассказал свою историю для того, что бы люди покупающие мебель за НЕМАЛЕНЬКИЕ деньги у этой фабрики -имели мой опыт в виду. Берегите себя.