Дверь Сервис

Отношение к клиенту с возникновением первой проблемы сразу стало мягко сказать отвратительным. По порядку: заказала уличную дверь с полимерным покрытием белого цвета. Нужна была определенная модель и оказалась она именно здесь. Привезли установили проблем особых не было. Спустя 10 месяцев дверной короб начал ржаветь. Покрытие местами вздувалось и отходило слоями. Обратилась к менеджеру, она любезно поговорила и обещала отправить мастера по сервису. В итоге приехал установщик, который эту дверь устанавливал. Меня о приезде не предупредил, акт осмотра не составил. Перезвонив менеджеру, та не менее любезно сообщила, что этот мастер сообщил, что ржавчина это следствие того, что мы ее неоднократно ударили. Простите, но не в углах же дверного короба... После этого тот же мастер приехал вновь, акт осмотра опять не составил, но настаивал, что ржавчина теперь появляется ввиду того, что не так установлен козырёк над дверью. Ну и последняя версия мастера по поводу отщёлкивание полимерного покрытия, мол вы ударили и сами же закрасили. Написала претензию на имя директора. В салоне ее принимать отказались, сославшись на отсутствие полномочий. Отправила заказным письмом на адрес директора (он же ИП). С директором напрямую не соединяют. Письма он видимо не получает. Видимо единственное решение проблемы обращение в суд.