- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хочу сказать сразу: отзыв не о прокате, а именно об обслуживании. К прокату нарицаний нет.
В общем, лето 2020 привез свой велосипед, подтянуть тормоза. Стоимость была ~1000р, в целом меня устраивало. Но мне предложили заплатить 2000 за полное ТО, + бесплатное зимнее хранение. После хранения обещали выдать полностью подготовленный к сезону...
Хочу сказать сразу: отзыв не о прокате, а именно об обслуживании. К прокату нарицаний нет.
В общем, лето 2020 привез свой велосипед, подтянуть тормоза. Стоимость была ~1000р, в целом меня устраивало. Но мне предложили заплатить 2000 за полное ТО, + бесплатное зимнее хранение. После хранения обещали выдать полностью подготовленный к сезону велосипед. "Отличное предложение!" - подумал я. Ну и согласился.
Получил велосипед я с полностью сдутыми колёсами, прям в ноль. Ну ладно, не проблема, пошел накачал сам, делов то. Через пару недель перестал работать передний тормоз (всякое может быть, может совпадение), учитывая, что я езжу 2 км в день на работу и с работы, 5 раз в неделю.
Вроде бы ничего такого страшного, но очевидно, что к нему даже пальцем не прикасались. Просто поставили и хрен с ним, и так сойдет. Сказать одно, а сделать совершенно по другому, впрочем, чему тут можно удивляться...
Буду искать другую компанию для сервиса и хранения.
Здравствуйте уважаемый клиент! Рассмотрев ваш отзыв сообщаю следующее:
1. Согласно имеющимся у нас данным велосипед с хранения вам выдан в первых числах марта(сегодня почти середина июля)
2. При выдаче вам велосипеда в вашем присутствии была проведена деффектовка велосипеда на исправность работы всех узлов и деталей . О чем имеется...
Здравствуйте уважаемый клиент! Рассмотрев ваш отзыв сообщаю следующее:
1. Согласно имеющимся у нас данным велосипед с хранения вам выдан в первых числах марта(сегодня почти середина июля)
2. При выдаче вам велосипеда в вашем присутствии была проведена деффектовка велосипеда на исправность работы всех узлов и деталей . О чем имеется соответствующий акт подписанный вами лично .
3. Все проводимые работы по ремонту и обслуживанию велосипеда проводятся в строгом соответствии пожеланию клиента . При сдаче велосипеда на хранение, заявки о необходимости проведения каких либо работ от вас не поступало ( самостоятельно мы не в праве производить какие либо работы даже обещанные в рамках бесплатного обслуживания, без соответствующей заявки собственника велосипеда, в акте заявке только хранение )
4. На все работы даётся гарантия 3-6 месяцев в зависимости от возраста и качества велосипеда .
5. В период с Марта по Июнь от вас не поступало каких либо претензии по качеству предоставленных услуг. В сервис вы не обращались ни по телефону ни лично .
6. При личном обращении и предоставлении велосипеда однозначно все недостатки на проведенные работы были бы устранены бесплатно .
7. Из за угла писателей много а решить вопрос по существу вы не соизволили не сообщили нам о том что у вас какие то проблемы с велосипедом ! Если честно такие клиенты нам не нужны! Потребительский экстремизм это противозаконно. И не забудьте про уголовную ответственность за клевету! Удачи вам на дорогах !
Здравствуйте уважаемый клиент! Рассмотрев ваш отзыв сообщаю следующее:
1. Согласно имеющимся у нас данным велосипед с хранения вам выдан в первых числах марта(сегодня почти середина июля)
2. При выдаче вам велосипеда в вашем присутствии была проведена деффектовка велосипеда на исправность работы всех узлов и деталей . О чем имеется соответствующий акт подписанный вами лично .
3. Все проводимые работы по ремонту и обслуживанию велосипеда проводятся в строгом соответствии пожеланию клиента . При сдаче велосипеда на хранение, заявки о необходимости проведения каких либо работ от вас не поступало ( самостоятельно мы не в праве производить какие либо работы даже обещанные в рамках бесплатного обслуживания, без соответствующей заявки собственника велосипеда, в акте заявке только хранение )
4. На все работы даётся гарантия 3-6 месяцев в зависимости от возраста и качества велосипеда .
5. В период с Марта по Июнь от вас не поступало каких либо претензии по качеству предоставленных услуг. В сервис вы не обращались ни по телефону ни лично .
6. При личном обращении и предоставлении велосипеда однозначно все недостатки на проведенные работы были бы устранены бесплатно .
7. Из за угла писателей много а решить вопрос по существу вы не соизволили не сообщили нам о том что у вас какие то проблемы с велосипедом ! Если честно такие клиенты нам не нужны! Потребительский экстремизм это противозаконно. И не забудьте про уголовную ответственность за клевету! Удачи вам на дорогах !
1. То, что я получил его в марте я в курсе. Но написал отзыв только сейчас. И сейчас не середина июля, а начало Июня.
2. Лично я не забирал его, забирала девушка, она была не в курсе, что велосипед должен был быть подготовленным. Я бы не подписал акт выполненных работ, так как они не были выполнены.
3. Ну собственно об этом я и написал. Сказано было одно, а сейчас переобуваемся прям на ходу. Мы ничего не знаем, и вообще тот мастер, который обещал, уволился три недели назад, ага.
4. Но тут работы не были выполнены. На что гарантия, хз )
5. Потому что я сделал вывод о ваших услугах и накачал колеса и подтянул тормоза в другом велосервисе. Но накипело только сейчас
6. См. Пункт 2. К сожалению не я сам забирал велосипед так как был в другом городе. В качестве подтверждения этого факта можете посмотреть квитанции, там была задержка около 7 дней, так как я поздно вспомнил, что его надо забирать, и отправил девушку. (Примерно 7 марта).
7. Вот собственно весь ваш "профессионализм" и всплыл. Удачи вам с вашими клиентами. Надеюсь будете более внимательно с ними обходиться.
1. Ремонт велосипеда производился в 2020 году а зимнее хранение в 2021 году
2 благодарю что вы официально и публично подтвердили факт того что вы поручили получение велосипеда третьему лицу(выдача с зимнего хранения девушке была согласована с вами по телефону и расписаться за вас в накладной от вашего имени вами подтверждена )
3. Ремонт велосипеда и хранение это совершенно разные виды и типы услуг.
4. Про клиентоориентированность ) Не дай бог ориентироваться на таких клиентов ) но благодарим за отзыв, на будущее учтем что нельзя иметь дел с такими как вы и остальным рекомендуем этого не делать !!!
В 7 пунктах объяснить клиенту, что он дурак, потому-что не получил услугу, за которую заплатил, это потрясающая клиентоориентированность. Последний пункт вообще топ один. Ну хоть "Раз на раз выскочить" не предложили, хотя я бы не удивился.