- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
10.12.2022 были на дне Рождении здесь! Всё было хорошо, до того момента как мы не начали собираться. У моего ребёнка не оказалось обуви, мы пригласили администратора на что она сказала что будут смотреть по камерам, записала на клочке бумаги фирму ботинок и размер.Мы вызвали полицию для того чтобы хоть как-то зафиксировать факт пропажи.Они приехали...
10.12.2022 были на дне Рождении здесь! Всё было хорошо, до того момента как мы не начали собираться. У моего ребёнка не оказалось обуви, мы пригласили администратора на что она сказала что будут смотреть по камерам, записала на клочке бумаги фирму ботинок и размер.Мы вызвали полицию для того чтобы хоть как-то зафиксировать факт пропажи.Они приехали мы написали заявление, дальше сидели и ждали пока уйдут посетители чтобы посмотреть останутся ли какие-то ботинки, чтобы понять может кто то перепутал и взял не свои (ботинки такие сейчас у каждого второго ребёнка, поэтому это было бы не удивительно) и вот когда уже почти все ушли меня позвала девушка администратор и сказала что к ним сегодня подошла женщина и сказала что не смогла найти ботинки своего ребёнка, поэтому они одели другие которые больше размером, на что администрация никак не отреагировала, а только взяла у неё номер телефона и отпустила.(тут мы должны были войти в положение и понять что девушка работает недавно и не сообразила то что есть ребёнок кому реально они принадлежат)
Мы проторчали у вас два часа пока ждали полицию и когда все разойдутся и только потом вы нам об этом сообщаете???!!!!!!После этого они начали звонить ей, в итоге оказалось что есть ещё одна которая ушла не в своих! Это просто кошмар! Получается так, любой может прийти выбрать себе обувь и уйти?! Чем всё это закончится пока не понятно, сказали будут разбираться!
P.S. Ребёнка я тащила на руках, босиком, хорошо машина не далеко стояла! Мой совет руководству, разоритесь на пакеты и обувь вешайте вместе с куртками, как во всех нормальных детских центрах!
Татьяна, спасибо за отзыв.
Спасибо за обратную связь. Понимаем ситуация неприятная, приносим Вам свои извинения.
Свою обувь наши посетители на выбор могут оставить в локерах, обувницах, или сдать в гардероб.
О сложившейся ситуации Вы сообщили кассиру, после Вашего сообщения Администратор сразу стала разбираться, чтобы выяснить все обстоятельства...
Татьяна, спасибо за отзыв.
Спасибо за обратную связь. Понимаем ситуация неприятная, приносим Вам свои извинения.
Свою обувь наши посетители на выбор могут оставить в локерах, обувницах, или сдать в гардероб.
О сложившейся ситуации Вы сообщили кассиру, после Вашего сообщения Администратор сразу стала разбираться, чтобы выяснить все обстоятельства и предпринять необходимые действия для урегулирования данного вопроса.
По камерам Администратор разобралась и нашла ботиночки Вашего ребенка.
Утром следующего дня, сразу с Вами связались, чтобы сообщить об этом и договориться о вариантах передачи ботиночек.
Ещё раз приносим свои извинения.
Мы дополнительно провели инструктаж со всеми новыми сотрудниками о правилах поведения в возможных, подобных ситуациях.
ужас какой то....
Ужас какой. А если бы вы были без машины.
Родители совсем что ли ненормальные,чужие ботинки одевать специально
Не перестаю удивляться людям... А вот родительница во взрослом гардеробе тоже бы надела чужую обувь?
Татьяна, спасибо за отзыв.
Спасибо за обратную связь. Понимаем ситуация неприятная, приносим Вам свои извинения.
Свою обувь наши посетители на выбор могут оставить в локерах, обувницах, или сдать в гардероб.
О сложившейся ситуации Вы сообщили кассиру, после Вашего сообщения Администратор сразу стала разбираться, чтобы выяснить все обстоятельства и предпринять необходимые действия для урегулирования данного вопроса.
По камерам Администратор разобралась и нашла ботиночки Вашего ребенка.
Утром следующего дня, сразу с Вами связались, чтобы сообщить об этом и договориться о вариантах передачи ботиночек.
Ещё раз приносим свои извинения.
Мы дополнительно провели инструктаж со всеми новыми сотрудниками о правилах поведения в возможных, подобных ситуациях.
Добрый день! Никаких вариантов передачи ботинок мне не предложили, ваш зам/директор дала мой личный номер телефона родителям у которых была наша обувь, таким образом она решила проблему?! Я несколько раз предупреждала её о том что мой номер третьим лицам передавать не нужно и что вы сами должны всё это решить, в итоге меня не услышали! Родители ребёнка уехавшего в наших ботинках привезли их вам! В дальнейшем получилось связаться с директором которая спустя несколько дней поговорила со всеми сотрудниками, кроме того самого кассира! Нам в качестве компенсации были предложены билеты на новый год к вам, от них мы отказались, я попросила директора подарить их семье которая в этом нуждается, она пообещала это сделать! Очень надеюсь на её добросовестность, к сожалению не знаю как её зовут, там вообще не принято представляться!
Что хотят то и творят!!!! Мало того что обувь отдали еще и личные данные передают. Странная организация!