e2e4

А я поставлю им 5-ку - прежде всего за умение решать проблемы клиентов.

Неожиданно вышел из строя полупрофессиональный ИБП Ippon примерно за 30к - на гарантии, - думал, все... буду бодаться с сервисом... пропали деньги.

По факту - ребята поменяли на новый.

Вероятно сейчас трудно найти технический персонал, который будет что-то "перепаивать/чинить"... да и на сколько это экономически целесообразно??? Но факт решения гарантийной проблемы остается фактом (ну может быть это и политика поставщика в том числе).

Короче, всем рекомендую эту старейшую контору для профессионалов и любителей!

Здравствуйте компания Е2Е4. Забегала к вам на днях за мелочевкой, и опять, меня посетило чувство дежавю, даже уже и забыла что оставляла отзыв по данному адресу. При подходе к крыльцу видно что никто не убирается у Вас, окурки в районе крыльца и у мусорной корзины, в тамбуре меня встречают все те же усталые пыльные ступеньки, ступеньки пропитаны пылью какие то куски земли или большой крошки с асфальта в углах забита грязь, при входе в сервис наблюдаю все те же два усталых дряхлых коврика, НО! и правда растете исправляетесь у стола менеджера постелен приятный чистый большой коврик. Обслуживаться у менеджера (кажется Владислав ?) было приятно, быстро принес товар подробно проконсультировал и выдал товар, Владиславу спасибо.

Друзья, на этот раз моя оценка 3, возможно в следующий раз будет 4, увы, по прежнему в Ваших других филиалах магазинах чище и приятнее зайти чем по данному адресу :-(

Здравствуйте компания Е2Е4, частенько совершаю у вас покупки на правом берегу (Б. Богаткова, Красный пр., Ипподромская, Ядринцевская, как представитель юр.лица на Планетной, и на Мусы Джалиля приятный салон), очень приятно обслуживаться в этих магазинах, сотрудники вежливые, быстрое обслуживание не успеваешь даже замечтаться, в помещении всегда чисто и опрятно.

Вот, проездом нужно было забрать заказы в конце прошлого месяца и в начале августа, с точки выдачи на Кирова 108/1.

Очень разочаровало и неприятно удивило в отличие от других магазинов E2E4 следующее:

1) на выдаче не оказалось сотрудника, сотрудника ушел искать другой сотрудник, мне наверно очень везет, но это было в обоих случаях, обслуживалась у менеджера, кажется на бейджике Руслан, Руслан периодически сильно кашлял при этом медицинской маски на нем не было.

2) при входе в помещение чувствуешь очень грязные коврики, следующие коврики об которые нужно потопать или вытереть грязь с подошв очень старые и потопав по ним я только выбила пыль из ковриков.

3) на кафеле очень грязно и чувствуешь что ходишь по песку или земле (видела в проходе одинокого, не спешного робота пылесоса - пылесос до выдачи убраться так и не доехал)

4) на улице рядом со входом очень сильно воняло помойкой и летали мухи, хотя мусорной зоны с контейнерами я не заметила.

Компания E2E4, извините за оценку "Бывает лучше" но лучше бывает в ваших других магазинах. Всего доброго и до новых встреч !!!

САМАЯ долгая диагностика в моей жизни. Хей, вы там живы вообще?! Гарантия БЕЗ гарантии.

---

Кратко: купили видеорегистратор в вашем магазине - он перестал работать. Физических повреждений нет, поэтому данный случай - ГАРАНТИЙНЫЙ. Отдали видеорегистратор на диагностику 24.05.23 - до сих пор никаких телодвижений. Почти неделю лежит бедолага и ждёт: КОГДА же хоть кто-то соизволит взять да провести эту самую диагностику.

Вы серьёзно?! Я знаю, что такое АДЕКВАТНЫЙ сервис и адекватные сроки проведения работ. Диагностика любого гаджета проводится максимум в течение суток (в крайне тяжёлых случаях - пару дней), это с учётом разбора - диагностики - сборки. Тут же прошла НЕДЕЛЯ - и тишина. Зато каждый день все новые и новые менеджеры со мной разговаривают.

А вот теперь обращение к руководству, если таковое, конечно, имеется: сервисные центры - одна из самых конкурентных отраслей, с таким скот**им подходом вы закроетесь быстрее, чем открылись - это уже из практики.

Думаю, в ваших интересах выполнить договорные обязательства и не портить свою шаткую репутацию ещё больше. Жду работоспособное оборудование от вас СЕГОДНЯ. Неделя - вполне адекватный срок для решения этой задачи.

В Ваших интересах реабилитироваться в глазах Ваших же Клиентов, пока все не разбежались. В конце дня дополню отзыв.