Новосибирск
  • Регистрация

е2е4

Сеть магазинов компьютерной и цифровой техники
  • Ленина, 1 — цокольный этаж
  • Площадь Ленина 130 м
  • Дом Ленина 420 м
5

Я приобрел ноут для в е2е4 !
(Ниже привожу фрагменты мирового и заявлений в суд. В конечно счете мы помирились и доволен на все 100%)
Итак, на момент продажи ноутбука на сайте производителя программного обеспечения была доступна ОС Ubuntu 14.04, которая установилась на ноутбуке. В мае 2016 г. был выпущен очередной релиз ОС Ubuntu 16.04, который на ноутбуке не устанавливается из-за несовместимости оборудования. На сайте сообщества Ubuntu.com признается возможность конфликтов с оборудованием и объясняются алгоритмы их диагностики, устранения. Однако Заявитель как потребитель не обладает специальными познаниями в области тонкой настройки операционных систем Linux под специфическое оборудование — п. 4. ст. 12 Закона О защите права потребителей предполагает отсутствие у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). Этот же дистрибутив ОС Linux Ubuntu 16.04 бесперебойно работает на работе Заявителя на настольных ПК, а для начала работы под Linux Ubuntu 16.04 достаточно обычного авто-установщика, имеющегося в пакете ОС Linux Ubuntu 16.04 и лишь начальных знаний по работе с ОС Linux.


Потребитель может вернуть некачественный товар спустя много-много дней.

Совершенно неожиданно в этой ситуации для Заявителя прекратилась поддержка браузера Google Chrome для ОС Ubuntu 14.04, в этом релизе действуют устаревшие пакеты Libre Office (версия 4 вместо актуальной версии № 5), используемые при подготовке документов, в ОС Ubuntu 14.04 также включены уже не актуальные версии программ для статистических расчетов PSPP и математического моделирования Freemat, используемых Заявителем для работ в социологии, и др.
Кроме того, неожиданно для Заявителя при работе ноутбука начались частные «замирания» на несколько секунд-десятков секунд при работе в сети интернет в любом браузере, возможно это также связано с направлением основных усилий поставщиков программного обеспечения на актуальную версию операционной системы Ubuntu 16.04.

Набор аппаратно -программных средств в ноутбуке не менялся, а описанные выше существенные недостатки товара не могли быть выявлены на более раннем этапе эксплуатации по объективным причинам: выпуск релиза Ubuntu 16.04 произошел после заключения договора купли продажи и передачи ноутбука. Отнесение описанных недостатков товара к существенным.

Пока потребитель отдыхал на отличном курорте Продавец устранил недостаток собственными силами и средствами, связавшись с разработчиками оборудования.

Вот фрагмент мирового

а) Ответчик своими силами и средствами устанавливает на спорном ноутбуке ОС Linux Ubuntu 16.04, 64 разрядную (Операционную систему Линукс 16.04 64 разрядную).
б) Ответчик устанавливает дополнительный модуль памяти 2 Гб, класса энергосберегающая (L).
в) Истец оплачивает Ответчику стоимость дополнительного модуля памяти по действующему тарифу (примерно 1000 — 1150 руб.), а также работу по установке памяти — 150 руб.
г) Истец отказывается от своих требований по заявленному им иску.
д) Ответчик подтверждает действие гарантийные обязательств на спорный ноутбук в соответствии с Законом «О защите права потребителей».
е) На этом стороны считают все претензии между собой урегулированными.
ж) Последействия утверждается мирового соглашения (ст. 173 ГПК РФ) сторонам разъяснены.

Так подавайте иск накануне отпуска и миритесь по возвращении и отпуска!

Добрый день, Марат, благодарим Вас за отзыв. Сложившаяся ситуация действительно исключительная, признаемся честно, подобные вещи случаются крайне редко. Мы рады, что совместными усилиями нам удалось прийти к правильному решению и обе стороны остались довольны. Ждем Вас за новыми покупками!

  • 0
  • 0

1 комментарий