Eclair Cafe

Здравствуйте! Я не люблю писать отрицательные отзывы, но на днях был вопиющий случай при посещение вашего кафе. Решили отметить 18 лет сестры, надеялись на лучшее обслуживание. ☹️

Начну сначала: мы бронировали столик на субботу 16 июня, предварительная бронь была на два стола около окна (их нужно было сдвинуть). Когда мы приехали в кафе, обнаружилось что один из столов занят, мы стояли посреди зала и никто из персонала не спешил решать нашу ситуацию.

Но это мелочи. Самое интересное произошло после ужина, когда мы заказали десерты. Наша компания состояла из 7 человек, у пятерых выбор пал на торт Монпелье, мы ещё были в раздумьях брать ли нам целый торт, т. к. торт режется на 8 частей и как раз свежий целый торт стоял на витрине. Всё-таки решили взять по кусочкам. Когда нам их принесли, мы были в шоке от их размера, какая там восьмая часть, кусочки были просто прозрачные. Решили разобраться в ситуации и взвесить оставшийся торт, потому что было очевидно, что нас обманывают. Вес торта заявлен 1040 грамм, а остаток после отрезания 5 кусков (якобы по 130 грамм) составил 680 грамм. Очень интересная арифметика у вас получается, то есть нам отрезали треть торта и распилили на 5 частей - откровенное воровство!!! Конфликт разрешился тем, что мы потребовали принести нам остаток торта и убрать его из чека в качестве компенсации. Это было выполнено без пререканий, слава богу.

Уважаемое руководство кафе, если вы в курсе подобной практики в вашем заведении, то это очень портит вашу репутацию, если же не в курсе - то довожу до вашего сведения, что у вас работают недобросовестные сотрудники. Примите меры! Я и раньше всегда обращала внимание, что у вас очень маленькие порции, теперь понятно почему.

Из положительных моментов могу отметить обслуживание официанта Маргариты, очень вежливая и приятная девушка.

Праздник был несколько смазан этой ситуацией. Теперь подумаем приходить к вам ещё или нет.